何波是贵州省广电网络公司云岩区分公司的一名员工，从2017年起，他就一直在公司里工作。每天他都走街串巷，给千家万户连接信号。这个工作可不是件轻松的事，可是何波却总是能用他的行动来诠释共产党员的使命和担当。作为一名网格经理，他常常要和老年人打交道。为了给他们提供更便捷的服务，他给自己加了4000个微信好友。只要用户有问题来找他，比如电视看不了或者网络出了问题，何波总是第一时间响应。他知道电视对于老年人来说是很重要的信息渠道和消遣方式，所以他不仅耐心指导他们，还自制了操作指南。对于独居老人，他还会主动上门办理业务和代缴费用。何波给用户制定了严格的“三个一”服务准则：用户需求第一时间响应、故障问题一次性解决、面对用户始终笑脸相迎。不管是上班还是下班时间，只要有用户需要帮助，何波都会给他们方便。 何波不仅是个热心肠的人，也是个工作狂。为了不漏掉客户的需求信息，他不仅利用现代信息技术记录客户信息，还自己搭建了一个小本子记录系统。在他的工作记录本里密密麻麻写满了客户的姓名、日期和缴费金额等信息。他笑着说：“每天上班前看一看，下班前检查一下有没有漏的。”除了详细的服务信息，“黄爸”、“刘哥”、“王姐”这些亲切的昵称也格外醒目。何波解释说：“我服务的客户大多数比我年纪大，备注这样的称呼让人觉得亲切。” 何波这个岗位上有很多荣誉等着他呢！从2018年到2022年4月30日，他连续多次获得省、市公司优秀共产党员等荣誉称号。2025年4月30日22时40分许，在贵阳市云岩区城基路附近处理完一起电视故障后返回途中，何波发现一栋居民楼的三楼窗口浓烟滚滚。他得知屋内有一名居民被困，大门因火势太大严重变形无法打开。危急关头下没有犹豫半秒就果断破窗而入救下了被困人员。虽然自己摔断了三颗门牙和手机遗失掉了但还是成功把人救了出来！ 2022年4月30日上午在贵阳市举行了“见义勇为先进个人”表彰大会上，“见义勇为先进个人”获奖者之一何波把5万元奖金全额捐给了更需要帮助的人。“这些钱对我来说是荣誉，但对更需要的人可能是寒冬里的一把火、求学路上的一盏灯。”何波说。 这么长时间里一直坚持以共产党员标准严格要求自己、爱岗敬业、热情服务并不是一件容易的事情吧？但是何波用自己的行动证明了一切！在这个平凡岗位上铸就英雄品格！