2025年12月,国家市场监督管理总局会同国家互联网信息办公室一起,给市场定了个规矩。这个规矩就是为了整治那些平台暗箱操作、算法乱算、侵害用户权益的事。北京市第一中级人民法院的法官助理马佳雯说,这一次规定了平台的哪些事能做,哪些事不能碰。她觉得,以前平台有时候规则太乱,用户也看不懂,修改起来随意得很。所以新规里专门说,规则得公开透明,得让大家看得见、找得着。有些平台以前总是悄悄修改规则,事后还得靠用户发现,现在不行了。新规要求平台必须在显眼的地方展示规则,还要给个搜索功能。同时,修改规则前也不能一声不吭,得征求大家的意见。更重要的是,对于会员服务这类关系重大的事,平台不能随便克扣消费者的权益。比如像爱奇艺那种“抢先看”的服务,要是后面偷偷涨价或者加广告,那就是不行的。新规第三十二条直接规定了这种行为是违法的。而且用户续费之前,平台必须清楚地告诉他们规则变了什么。马佳雯分析说,这就把以前法官在个别案子里否定的那些违约行为变成了普遍禁止的行为,以后大家维权就容易多了。 除了这个,新规还特别提到了“大数据杀熟”的问题。有些平台利用用户的数据来搞差异化定价,把老用户坑了。这种行为是不公平的也是不诚信的。新规把这种做法给禁了,逼着平台算法必须公平公正透明地运行。这不仅是保护消费者个人的权益,更是为了维护整个市场的公平竞争环境。现在政府从规则这个根本问题上入手,提升透明度、推动协商共治、禁止侵权行为。这一次新规的实施就是为了把平台经济管好、把营商环境优化好。它把平台、商家、消费者和政府的责任都理顺了。马佳雯相信,通过这个办法的落实,那些暗箱操作和算法任性的行为能得到有效遏制。 2025年这一规定一出就标志着我国网络交易平台监管进入了一个新阶段。以前大家对网络交易虽然方便但又担心有陷阱,现在有了这层保护网以后大家就更放心了。新规明确了平台的底线和红线。马佳雯说以后网络交易市场会变得更加规范、透明和高质量。大家以后买东西、用会员服务的时候心里都有底了。等到2025年12月正式施行的时候,那些老问题应该就能得到很大程度的解决了。