说到株洲、湖南还有石狮、福建这些地方，最近纺织厂的订单可是多到不行，大家都在忙着做一种特殊的吊牌和防盗扣。这事儿的起因，其实是网络购物越来越火，大家买衣服方便是方便了，可也冒出了不少新麻烦。有些消费者利用七天无理由退货的规则，买回去“试穿”甚至穿旧了再退回来，这让卖衣服的商家特别头疼。为了堵住这个漏洞，不少店主尤其是卖汉服、演出服这些退货率高的生意的人，都开始在衣服上加一把锁。 以前大家常用那种小吊牌，结果发现很多人直接把吊牌撕下来去参加活动，回来再退回来，衣服就这样报废了。现在改成那种超大的、必须用特殊工具才能拆下来的吊牌，虽然可能会影响一点销量，但起码能拦住不少想占便宜的人。有个叫王梦的老板就说，以前普通吊牌老被人撕掉穿去玩，改成大吊牌以后虽然也有人不愿意买了，但因为“试穿后退货”导致的损失确实少了很多。 更惨的是做演出服的王先生，有一回卖了40件衣服给一家剧团，结果剧团用完后全部退了回来。那些衣服上全是污渍和汗渍，根本没法再卖给别人。电商平台那边的工作人员言沁沁也有同感，她发现平台上那些超期申请退款、或者人为弄坏了衣服却还要求退款的纠纷越来越多。商家在仲裁的时候往往拿不出证据，只能吃哑巴亏，钱货两空。 这些只想着占便宜的消费者行为，不仅让商家多花了不少钱修坏衣服或者换新的来填补损失，最后这些成本还会转嫁到所有顾客头上。商家不得不采取这种“硬核”的防护措施虽然是没办法的事，但副作用也很明显。很多消费者抱怨说那种超大的吊牌老是挡住衣服的关键设计部位，摸上去硬硬的还硌皮肤。林女士就说这让她买东西的时候更犹豫了，有时候看不清效果就不敢下手买。 业内人士分析说现在这种局面是退货规则宽松、消费者有机会主义心理还有商家怕风险三者一起闹出来的问题。宽松的退货政策本来是为了保护顾客利益让人敢在网上花钱的好政策，但被个别人滥用了就变味了。商家用物理防护把风险成本往前推了一步虽然能减少损失却也牺牲了一部分购物体验。 时间长了可能会让商家不愿意去创新设计了，只愿意做那种特别结实不容易坏的工艺来省钱。这样一来市场上的花样就会变少、质量也会下降。这种巨型吊牌和防盗扣就像一面镜子照出了电子商务发展到现在面临的诚信难题。 要想把这个市场生态搞好不能只靠商家被动防御或者平台一个个解决纠纷那么简单了。咱们得赶紧建立一套完善又好用的信用体系来引导大家诚信消费还要设计出更精细的规则能区分哪些是善意的退货哪些是恶意的行为才行。只有让那些讲信用的人顺利买到东西、让不讲信用的人没法占到便宜才能彻底解开商家和顾客之间的那层冰疙瘩保护好大多数人的利益让网络零售这条路走得稳当长久。