凌晨三点，网友收到候补车票成功通知，醒来却发现火车已经发车。这笔1700元的车票只能接受40%的退款。铁路12306技术中心很快就核实了这件事。陈某的12306账户在2月19日预订了2月23日厦门至宜兴的二等座，买了三张，支付了1674元。她还预订了2月23日的G1656次车票，从厦门北到南京南，花费1755元。凌晨2点53分，候补订单被成功兑现，系统向陈某和她的同伴们发送了通知。2月23日下午三点四十三分，她和同伴们从厦门北站搭乘G1656次列车。尽管这样，这个时间也不与候补车票冲突。铁路12306提醒大家，购票后及时取消多余候补订单并关注系统通知。网友因没收到通知而漏乘，列车已经发车无法退票。工作人员建议联系12306客服。客服告诉她只能改签，还要收取40%手续费并产生差价。IT之家查询发现，12306官方App可以设置截止兑现时间给旅客灵活选择候补。请一定通过12306官方平台购票，仔细查看候补规则并关注系统通知信息。如果购买到其他车次车票记得及时取消候补订单。铁路12306将继续优化完善候补策略和通知方式给旅客提供更优质服务。