去年2021年，河南内乡县政府网微信公众号发布了一则消息，给内乡县20个临街单位免费开放内部厕所的福利政策，目的是让民众更方便地使用厕所。这样做的初衷是希望能够让老百姓在最短时间内解决问题，让大家都能享受共享时代带来的便利。可是最近，内乡县的王先生却因为这个政策遭遇了不小的麻烦。他根据单位门口“公厕对外开放”的提示牌，想要到农业农村局里面解决内急问题，没想到却被门口的工作人员以非常粗暴的语气拒绝了。那位工作人员甚至说：“你眼睛瞎了吗？”还有一句“我还把你当神敬嘞”，这些难听的话深深地刺痛了王先生和所有公众的神经。 这种现象其实暴露了一些公共服务部门后勤人员管理上的松懈和“官本位”思想。那些人觉得自己所在的单位就是自己的地盘，老百姓进来就给他们添麻烦，根本不懂得服务意识。政府设立这样的便民举措本来是为了拉近与民众的距离、拆除围墙、方便大家生活，结果却因为一些人的错误态度而彻底破灭了这个美好愿望。 幸好当地纪委监委等部门立即成立了联合调查组，连夜通报了调查结果，并且责令相关责任人公开道歉、进行作风整顿。这样的行动值得肯定，但是单纯的道歉和处理还不够。我们需要从中吸取教训、举一反三、持久地改进作风建设。只有真正把老百姓的急难愁盼放在心上，把为民服务落实到实际行动中去，才能让“门好进、脸好看、事好办”成为常态。 这个事件提醒我们：厕所虽然搭上了共享时代的顺风车，但是服务意识绝不能停留在“衙门时代”。如果公共服务部门的工作人员依然抱持着高高在上的态度对待群众需求，那只会让牌子挂得再高也挡不住群众心寒，公告发得再多也填不平干群之间的隔阂。只有每个人都意识到自己应该服务于民众而不是凌驾于他们之上，才能真正实现政府与老百姓之间的良性互动和共同发展。（编辑：贾霄星）