问题——春运临近，客流将进入阶段性高位运行。对不少旅客而言，长途出行往往伴随排队、候车、换乘等环节，时间成本与情绪压力叠加，旅途“疲惫感”更容易被放大；对城市而言，铁路枢纽既是人员集散地，也是外地游客形成第一印象的重要窗口。如何在保障秩序与效率的同时提升服务温度、增强文化体验，成为春运服务的现实课题。 原因——近年来，群众出行需求更趋多元，从“走得了”转向“走得好”；节日期间返乡团聚与旅游出行叠加，旅客对便捷化、人性化服务的期待更高。同时，公共文化服务体系持续完善，各地探索把文化活动送到人群最集中的场景，实现“服务跟着人走”。鉴于此，依托车站等交通枢纽开展迎宾送客活动，既顺应节日文化需求，也契合城市完善公共服务供给、提升城市形象的方向。 影响——当日活动在大连北站出发大厅与到达通道同步开展，形成“文化体验+快闪互动”的双场景服务。出发大厅侧重静态体验与氛围营造：歌舞节目为候车旅客舒缓情绪、增添节庆气息；皮影戏以传统光影演绎经典故事，吸引不同年龄旅客驻足；非遗展示与互动体验让旅客近距离了解传统技艺的工序与内涵；写春联、送福字等环节把祝福落到实处，既传递年味，也提升参与感。到达通道则以动态表演强化“抵达即感受”的欢迎体验：新民乐、木偶表演以及契合“归家”主题的经典旋律在通道内接力呈现，帮助旅客在行程节点获得情绪抚慰，增强对城市的亲近感与记忆点。现场还向旅客赠送具有地方特色的伴手礼，将海洋文化与民俗元素融入其中，既是节日问候，也是一次集中展示城市气质的机会。 对策——从实践看，把文艺演出、非遗展示、民俗互动与交通枢纽服务相结合，有助于在不增加旅客负担的前提下提升出行体验。下一步可将“一次活动”沉淀为“常态机制”：一是抓住春运等重点时段，在客流高峰前后合理安排场次与动线，尽量不影响进出站效率；二是强化协同联动，文化、交通、站区管理等部门在安全、秩序、志愿服务与应急保障上形成闭环，确保活动有序开展；三是提升内容供给的匹配度，面向亲子旅客、银发群体、外地游客等不同人群设计更易参与的项目，形成可复制的“站区文化服务包”；四是把文化传播与旅游服务衔接起来，在车站该“信息集散点”提供简明实用的旅游咨询、线路推荐与公共服务提示，推动文化活动向消费转化、向深度体验延伸。 前景——随着文旅融合不断推进，交通枢纽有望成为城市公共文化服务的重要阵地。将传统文化以更贴近生活的方式嵌入出行场景，不仅能提升旅客满意度，也能推动非遗走近大众、增强城市文化认同。预计在春运等窗口期，类似活动将更强调精细组织与持续供给，以高频、轻量、低门槛的服务，让城市形象在旅客的第一眼与最后一程中更清晰、更可感。
春运不仅是人口流动的高峰，也是文化交流与城市形象展示的契机。大连北站的这场文化迎宾活动，以传统技艺为旅途增添温度，用更贴近人心的方式呈现“回家”的意义，也展现了城市公共服务的细腻与诚意。随着文旅融合持续深化，期待更多城市在交通枢纽、公共空间中融入文化元素，让每一次出行多一份文化体验，让每一位旅客都能感受到城市的温度与底蕴。这样的探索，将为城市高质量发展提供更有力的文化支撑。