佛山出台家具直播合规指引强化全链条治理,剑指虚假宣传与“先涨后降”等乱象

近年来,网络直播已成为家具产业的重要营销渠道。

在拓展消费市场、促进产业转型升级的同时,这一新兴业态也暴露出诸多问题。

佛山市市场监管部门的调查发现,虚假宣传、价格不规范、售后服务不到位等违法违规行为在家具直播营销中频繁出现,严重损害消费者权益,影响产业健康发展。

针对这些突出问题,佛山市市场监管部门日前发布《佛山市家具直播合规经营指导手册》,这是推动网络直播监管体系完善的重要举措。

该指导手册坚持问题导向和规范引领相结合,对家具直播营销全流程进行了系统梳理和规范。

从责任主体看,指导手册明确了家具生产经营主体、直播平台、直播间运营者及主播等各方的合规要求。

其中,经营主体必须依法落实主体责任,严格履行信息公示和真实披露义务,严禁虚假宣传、夸大产品性能、误导消费者等违法行为。

这一要求直指当前直播营销中最常见的欺骗手段,为规范经营行为设立了明确的法律底线。

价格监管是指导手册的重点内容之一。

针对"先涨后降""虚构原价"等不正当价格行为,手册明确要求经营主体依法明码标价,规范价格促销行为。

这一规定旨在保护消费者的知情权和公平交易权,防止商家通过虚假价格差来误导消费决策。

产品质量和知识产权保护也是手册强调的重要方面。

要求直播销售的家具产品必须符合国家标准和安全要求,严防侵权假冒问题发生。

这对维护消费者人身财产安全、保护企业合法权益具有重要意义。

同时,手册要求健全售后服务和消费纠纷处理机制,切实保障消费者合法权益。

这一要求填补了直播销售中售后服务缺失的空白,使消费者在购买家具后的权益得到更好保护。

对于直播平台和直播间运营者,手册要求其强化合规管理,完善审核把关和风险防控机制,加强对主播及直播内容的管理,积极配合监管部门开展监测和执法工作。

这一规定建立了平台的把关责任机制,有利于从源头上防止违规直播行为。

指导手册还附带了家具直播常见风险点的案例分析,为行业提供了直观、可操作、可执行的行为规范。

这种案例式指导方式更贴近企业实际,有助于提高合规意识和合规能力。

佛山市市场监管部门表示,该指导手册的发布是推动网络直播监管从"事后处置"向"事前规范、全过程治理"转变的重要举措。

下一步,部门将结合日常监管、专项整治和行政指导,加大宣传培训和执法力度,引导家具直播经营主体依法合规经营,持续提升佛山市家具产业的品牌形象和市场竞争力。

这一监管创新具有重要的示范意义。

作为全国家具产业重镇,佛山的规范举措将为其他地区提供参考借鉴。

同时,通过建立科学完善的监管体系,有利于形成齐抓共管的监管合力,营造规范有序、充满活力的网络市场环境。

从“野蛮生长”到“精耕细作”,佛山家具直播新规折射出数字经济时代监管思维的升级。

当传统产业与新兴业态深度交融,唯有制度创新与技术创新双轮驱动,才能在激发市场活力与守护消费信任之间找到平衡点。

这场始于珠三角的合规实践,或将成为重构行业生态的重要转折。