寒冬腊月的晚上，天气特别冷。1月27日晚上八点左右，湖北保康县过渡湾镇二堂村附近，一位七十多岁的老人在外面溜达。老人白发苍苍，走路都不稳，她神情迷茫，别人问她话她就只说要回娘家。因为她讲不清楚名字和地址，村民就赶紧把这事儿告诉了过渡湾派出所。 派出所接到报警后，马上赶过去。民警面对这位交流困难的老人，一边安抚她的情绪，一边试着从她断断续续的话语中找线索。问了半天还是没问出来，民警就通过系统进行比对，最后查出来这位老人姓付，今年七十七岁，家住保康县城关镇。确认了身份后，民警马上联系上了付奶奶的儿子周先生。这时候周先生正急得像热锅上的蚂蚁到处找妈妈呢，接到电话知道妈妈平安了就一直道谢。 为了让老人安全回家，民警把她扶上车给开了暖风，开了二十公里左右的路，在深夜把她送回了家里。后来了解到，是因为付奶奶年纪大记性不好才迷了路。这次救援大家配合得很紧密。 最近几年老人走失的情况越来越多，冬天天冷天黑的更危险了。这次派出所反应快处置专业，不仅帮了家属大忙，也说明警务工作从以前被动接警变得主动服务了。他们用技术手段查信息，也靠群众帮忙扩大救助范围。 不过也能看出来我们社会照顾老人这方面还有点不足。每年有好多老人走失好多人有认知障碍。虽然有些家属给老人配了智能手环这些东西，但用得人还不够多。民警这次处理完了还特意提醒家属给老人准备身份标识卡什么的，建议看到走失老人的人赶紧报警。 从更广的角度看这事儿就是咱们中国基层治理的一个缩影。现在农村应急响应和互助网络建设越来越受重视了。民警、村民和村干部一起努力不仅帮了一个人还加强了社区的团结。这就是新时代“以人民为中心”的做法。 只有把公共服务体系完善好才能让老人感受到温暖。就像民警说的那样：“平安是回家最近的路。”