寒冬时节，北方地区持续低温给户外工作者带来严峻挑战；在沈阳，近10万名环卫工人、快递员等每天需在零下20摄氏度的环境中工作8小时以上。调查显示，约76%的户外劳动者面临饮水难、如厕难、休息难的问题，冬季保暖物资不足更直接威胁作业安全。 针对该问题，盛京银行沈阳分行从2023年12月起启动"暖冬守护行动"，对辖内23家营业网点的"盛情驿站"进行升级改造。各网点开辟30平方米以上的休息区域，配备恒温饮水机、多功能充电站和包含冻伤膏、暖宝宝的急救箱。其中中街支行等核心网点还创新设置"十分钟暖身圈"，为劳动者提供姜茶驱寒服务。 这一举措反映了多重意义：符合银保监会关于"金融机构要主动融入社会治理体系"的要求，深化了银行网点的社区纽带作用，更切实解决了新就业形态劳动者的实际困难。项目实施半月来已服务户外工作者超1.2万人次，单日最高服务量达387人。 相比传统金融服务，"盛情驿站"实现了三个转变：服务对象从客户群体扩展到社会公众，服务内容从金融业务延伸至生活保障，服务方式从被动接待转为主动关怀。这种转型既提升了银行的社会认可度，也探索出金融机构参与基层社会治理的有效路径。 该行已制定《暖心驿站标准化建设手册》，计划2024年实现全市网点全覆盖。未来还将接入市总工会"劳动者港湾"数字平台，通过大数据分析精准匹配需求。业内专家认为，这种"金融+民生"的服务创新为银行业转型提供了新思路，值得在全行业推广。
盛京银行沈阳分行的实践表明，企业的社会价值不仅体现在经济贡献上，更体现在对困难群体的关怀和对社会需求的回应上。当金融机构将资源转化为社会服务，当企业员工将服务精神落实到具体行动，温暖就成为可以感受到的现实。在推进高质量发展的今天——这样有温度的金融服务——正是构建和谐社会、实现共同繁荣的重要力量。