松原市“政务服务之家”,位于中东家居广场,建筑面积5.4万㎡,吉林省最大的政务大厅。现在“政务服务之家”总共有12个功能区,共开放237个窗口,包括1002个政务服务事项。这次改革,入驻率达到了98%,真正把“应进必进”落到实处。过去大家办事往往要跑好几个窗口,现在只要进这一个大厅就能解决所有问题。新厅科学分区,还特别根据“受理频率”和“人流密度”制成了两张热力图,再把高频率的服务事项集中到12个服务区里。所以企业和群众可以方便地根据这两张图找到对应的窗口。这次改革不仅整合了政务服务,还把它和商圈相结合,“政务服务超市”直接嵌进了商业综合体。排队等候的时间被分成了多个“切片”,大家可以顺手购物、用餐。新厅还引入了五大升级:硬件达到了国家级标准;窗口预留30%的动态扩容空间;工程建设项目审批改为“一厅并联”模式;三层人力资源市场和四层家庭服务业创新产业园联动;公共资源交易中心采用“分段办理、分权制衡”模式。这让办事流程更加便捷透明。还有38台自助服务机全天候待命,覆盖税务发票领取、社保查询等业务。结合吉林省统一身份认证平台,群众凭身份证就可以自助办理。未来随着数据的持续归集和场景的丰富化,更多企业和人才将在松原获得便利感。 中东家居广场里的这个“政务服务之家”,已经不再是单纯的办公地点,而是松原向世界展示极简审批的名片。通过这次改革,“一网通办”、“一门通办”、“一次办成”这些口号变成了可感可及的日常体验。未来这里将成为更多企业和人才在松原生活工作的归属感所在。