3月13日,广州互联网法院开了个新闻发布会,广州互联网法院副院长赵建文在会上说了最近几年直播电商纠纷的情况。赵建文讲,电商直播行业发展快,导致司法案件也多起来,广州互联网法院受理的直播电商案子从2021年开始增长得很快。2025年他们收了806件案子,比2020年多了8.4倍。除了职业打假人,普通消费者通过法律维权成了常态。直播行业里有些问题很突出,比如主播责任分不清、商业宣传混乱、消费者容易冲动消费、恶意蹭流等。卖黄金玉石的东西纠纷最多,占了三分之一左右。原因是这些商品值钱、专业性强,还有直播展示有局限。侵权纠纷占了七成多,知识产权问题也不少。 赵建文说,“直播电商生态要健康发展,平台运营者、主播、消费者都得管好自己。”他们提示平台要管好全链条,健全预警机制;主播得守底线;消费者得理性点。他们还会继续完善裁判规则,跟市场监管和行业协会一起合作,维护公平竞争的秩序。 广州市市场监管局网络交易监督管理处副处长曹琦说,这几年他们在治理直播电商方面做得很主动,构建了新的治理体系。接下来他们会跟互联网法院配合好,加强普法宣贯和监管工作。 广东省直播电子商务协会数字化人才服务中心主任洪启富说,这次发布的案例划定了法律红线,也给行业高质量发展指明了方向。他呼吁大家遵守法律、诚信经营。 广州市消费者委员会投诉与法务部部长林雅莹说,协会处理投诉时发现消费者维权难在查找责任主体和取证上。他们会通过教育引导、完善机制、支持诉讼等方式解决这些问题。 这次发布会涉及到的人员有曹琦、林雅莹、法务部的洪启富还有赵建文。