2月5日，司米橱柜有限公司发布了一个声明，说在深圳原来的授权经销商安家天下(深圳)装饰有限公司，因为资金链出了问题，导致消费者的权益受损。司米橱柜还说这个经销商私自违规搞硬装工程，还有卖其他品牌的产品。司米橱柜现在开通了线上和线下的渠道，要给订单核实信息。不管是线上还是线下，如果核实属于司米品牌的有效订单，公司会全力保障产品交付和服务。 2月9日，司米橱柜又给澎湃新闻回复说，这个经销商做的生意不光是司米橱柜，还卖别的东西。所以消费者要提供销售单据这些证据。只要是买司米橱柜的有效订单，司米橱柜都给排产、安装先垫付费用，然后再向经销商追讨货款。这包括经销商还没向司米橱柜付钱的那些订单。 最近有不少消费者在社交媒体上抱怨说，在广东省深圳市南山立桥金融中心，索菲亚旗下品牌司米橱柜的经销商跑了。大家买的橱柜拿不到手，也退不了钱。这个消息被曝光后引发了广泛关注。