3月8日的这个航班，让人捏了把汗。吉祥航空由上海浦东飞往昆明的HO2351飞机在起飞后约15分钟时，一名旅客突发疾病，情况危急。当时乘客毫无意识，乘务组迅速展开急救。他们找到了一位同机的医护人员给予支持，帮忙给患者吸氧，旅客的情况总算稳定了一些。可机长和运营控制中心经过商讨，决定马上在最近的杭州萧山国际机场备降。因为航班后续航程还很长，有病情反复的可能，所以才做了这个决定。签派员随后对飞机进行了性能评估和天气状况检查，杭州机场方面也准备好了应急措施。救援队伍提前就位待命空管部门也协调了跑道供飞机降落。最终飞机只用了4分钟就安全着陆了。虽然这个旅客没有同行的人，但吉祥航空杭州营业部的工作人员给她安排了一个临时的陪护人员陪伴她去医院治疗。直到家属赶到和工作人员交接完毕之后，这些工作人员才离开医院。次日他们还打电话给家属表示关心，得知旅客脱离了危险。这次跨部门合作和快速反应把危险降到了最低，这个故事让人感到非常温暖。