问题——随着移动支付、网络借贷和线上理财普及，金融服务覆盖面不断扩大，但电信网络诈骗、把非法集资包装成“高收益项目”、诱导过度借贷等风险也更隐蔽。一些人对新型金融产品和网络规则了解不多，容易信息不对称中被“黑灰产”盯上，金融消费者权益保护的需求随之上升。 原因——一上，金融活动加速线上化，传播链条更短、扩散更快，虚假信息常借助社交平台迅速扩散；另一方面，部分消费者在个人信息保护、合同条款识读、风险等级匹配等基础知识上仍有欠缺，尤其是老年人、灵活就业群体以及与金融服务接触更频繁的人群，更需要易懂、可参与、可持续的教育宣传。同时，单一场景的宣教覆盖有限，亟需更贴近日常生活的渠道和表达。 影响——如果风险教育跟不上产品和渠道变化，可能带来个人财产损失和家庭负担，削弱消费信心，也可能引发连锁纠纷，扰乱金融市场秩序并影响社会稳定。相反，持续提升公众金融素养，有助于形成“识别风险—理性决策—依法维权”的行为闭环，为稳预期、扩内需营造更安全的消费环境。 对策——鉴于此，农行山东省分行与山东新华书店集团在济南山东书城联合开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，探索以公共文化空间承载金融知识普及的新方式。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主线，将农行山东省分行“海岱农情”品牌与山东新华书店集团“新华领阅计划”阅读推广结合，联动全省16个地市及县域网点同步推进，形成“同频发声、分层触达”的宣教矩阵。 活动现场，宣传内容与阅读场景有机融合：主题展示区通过视觉设计和互动装置，将反诈、防非、个人信息保护、理性投资等要点直观呈现；以趣味答题、情景互动等形式，引导市民在参与中掌握识别套路的方法；讲堂环节通过案例解析和现场答疑，聚焦网络金融乱象常见手法，提示风险点与维权路径，倡导理性消费、价值投资。农行山东省分行有关负责人表示，消费者权益保护是金融机构履行社会责任的重要内容，将持续以更贴近民生的服务推进消保工作落地见效。山东新华书店集团相关负责人介绍，双方自2023年以来已面向读者和消费者开展“文化+金融”活动800余场，推动金融知识普及与阅读服务相互促进。 前景——业内人士认为，将金融宣教嵌入书城等高频公共文化空间，有助于突破“宣讲式”传播的局限，实现从“被动听”到“主动学”、从“短期活动”到“常态阵地”的转变。下一步，随着跨机构、跨场景协同加强，金融消费者教育宣传有望深入延伸至社区、校园、乡镇，并结合数字化手段提供更精准的风险提示与服务指引，推动形成多方参与、协同共治的消保工作格局。
金融知识普及不是一次活动、一场讲座就能完成的工作。把金融消保教育融入日常文化生活，让消费者在阅读、互动和体验中自然建立风险防范意识，正是这类探索的价值所在。当金融服务真正走近百姓、融入生活，消费者权益保护才能从制度承诺转化为人人可感的安全保障。