甘肃兰州城关区这次为了帮忙企业，把联合走访给做起来了，好让“最后一公里”的服务能打通。现在的背景是在大力推“放管服”改革，还有给营商环境升级，基层市场监管部门该怎么创新服务、把效率提上去，成了推动经济高质量发展的大问题。最近，甘肃省兰州市城关区市场监督管理局九州市场监督管理所搞了个多部门一起的助企走访，这给基层提供了不错的经验。这次活动是九州市场监督管理所带头弄的，把九州经济开发区管委会和九州派出所也拉进来一块儿干，弄成了“市场监管+园区管理+治安服务”的合作模式。他们特意盯着企业发展上的难处来，用“实地去看、精准帮忙、给法宣讲课”这种模式，就是为了让企业说话更顺溜。 第一回走访前，大家专门开了个会，定下来把兰州九州厨房食品加工园区的生产企业作为重点。他们特别关注新开业的和正在难处里的那些公司。这个精准瞄准的做法就说明，现在帮扶不是以前的大水漫灌了，变成了现在的精准滴灌。为了让这次走访更管用，执法的人提前把惠企政策和市场监管法给学透了，好跟企业顺畅沟通。 他们直接走进厂子车间，跟老板面对面聊天，问生产怎么样、打算咋发展、现在有啥难处。针对办理证照、知识产权、计量检定还有合规这些大家常问的事，大家都把意见写下来记成账。这种直接上门的沟通方式打破了老政务服务里那种距离感，让企业说话更直接、更痛快。 对于找出来的问题，九州市场监督管理所想了个分类处理的办法。那种问问就懂的咨询类问题，当场给解释清楚；能马上办的手续优化、材料提交啥的立马就办；要是碰上跨部门的复杂事儿，就先记下来交给别的单位办。这种分层级、把流程走到底的处理法不仅效率高了，还让企业心里踏实。到现在为止他们走访了8家企业，开了2场小座谈会，一共收集了6条意见建议。 除了解决具体问题，执法的人还专门结合企业的实际情况给大伙儿讲普法课。重点讲了反垄断、保护知识产权还有食品安全的法律条文。用举例子的办法告诉大家怎么避开风险、合法经营。 这种把监管和服务融在一起的做法体现了“法治是最好的营商环境”的理念。 这次走访也是九州市场监督管理所的一次新尝试，从以前的事后查变成了主动上门帮。以前总是事后管得严，现在通过提前走访就能早点发现苗头、把准脉门。 优化环境和服务企业是永远的事。城关区这次活动就是以问题为导向、服务为本心。 下一步要把好做法固定下来、常做常新。 值得期待的是“监管和服务结合”的这种柔性执法方式越用越好，这样的营商环境会让市场主体更有信心发展。