作为连接鲁辽、贯通中韩的重要水运枢纽，烟台港元旦假期迎来客流高峰；数据显示，元旦当天港口运送旅客0.44万人次，同比增长38.4%。增幅背后，体现的是港口服务能力与吸引力的持续提升。 长期以来，港口客运面临的关键课题，是如何在高峰期保障运输效率的同时，提升旅客出行体验。传统模式下，旅客往往需要提前到港排队取票、办理各类手续，流程多、耗时长，节假日期间更容易出现拥堵。这不仅影响通行效率，也难以满足现代旅客对便捷出行的需求。 为破解此难题，烟台港加快数字化转型。作为渤海湾首家实现电子客票服务的企业，港口将传统“身份证加纸质票”升级为“一证通行”，旅客可通过手机完成购票，儿童票也可在线登记办理，出行流程更简化。在检票环节，工作人员通过身份证识别系统完成核验，约30秒即可通过登船，既提升了通行效率，也降低了丢票、假票等风险。 港口的创新不止于国内航线。针对新能源汽车运输需求，烟台港率先开通中国北方首条新能源汽车海上运输专线，为车主提供专属服务。这一举措让新能源车主可通过海运便捷往返，相比陆路绕行可节省千余公里。元旦假期，港口投入19艘运力船舶，其中包括2条新能源车专属运输船，保障了假日运输需求。 在滚装车安检领域，港口自主研发的AI智能判图系统提升了识别与办理效率，车辆信息可快速核验，几分钟内即可完成手续办理，相比传统全人工安检更为高效。港口还编写了填补行业空白的客滚运输教材，常态化开展岗位技能培训，确保旅客获得安全、专业服务。 科技赋能的同时，港口也注重人文关怀。在进站口、检票口等关键位置，佩戴红绶带的志愿者主动提供引导服务，为老年人、首次乘船旅客给予更有针对性的协助。便捷之外有温度，让出行体验更完整。 国际航线上，烟台港依托中韩免签政策和地缘优势，通过“新香雪兰”轮与“海蓝鲸”轮双轮错峰运营，每周开设六班直航航线，形成稳定的“海上班车”网络。2025年烟台港中韩国际航线出入境旅客突破19万人次，同比增长40%，显示出国际航线的增长势头。 为继续提升国际旅客体验，港口在关键岗位配备双语志愿者，减少语言沟通障碍。“品重烟台综合服务厅”为团队旅客开设快速通道，让中外旅客办理更顺畅。从手续办理到登船出发，全程衔接紧凑，反映了现代港口的国际化服务水平。 烟台港的诸多举措，提升了港口竞争力，也为城市高质量发展注入动能。港口作为连接内外、联通陆海的重要枢纽，服务质量的提升直接影响区域要素流动与发展空间。通过智慧升级与服务优化共同推进，烟台港正塑造更开放、高效、更具人性化的现代港口形象。
港口是连接陆海、通达内外的重要窗口，也是检验公共服务能力的现实场景。元旦假期烟台港客流增长与运行有序并行，说明效率与温度并非“二选一”，而是可以通过制度设计与技术进步相互促进。把假日保通的经验转化为常态化治理能力，持续以更便捷的流程、更可靠的安全、更体面的服务回应人民对美好出行的期待，才能让“黄金水道”真正成为联通区域、带动发展的民生通道与开放通道。