老旧小区治理是城市更新中的重点难点；在郑州市金水区花园路街道工业院社区，纬四路20号院和经三路6-1号院长期存在物业管理缺失、供暖设施老化等问题，影响着200余户居民的日常生活。纬四路20号院因产权单位脱管，长期处于无物业状态，环境卫生、公共设施维护等问题突出；建于1995年的经三路6-1号院则因供暖系统老化，冬季室温难达标，加之居民对改造方案意见不一，改造迟迟推进不下去。这些情况也反映出不少老旧小区面临的共性难题：产权关系复杂、资金筹措困难、居民共识不易形成。 面对治理堵点，工业院社区党委调整工作方法，把“小院议事厅”作为基层协商的重要平台。在解决纬四路20号院问题时，社区成立专项工作组，通过“敲门行动”走访征求意见，并对物业公司进行筛选，选聘流程公开透明、全程可监督。针对经三路6-1号院供暖改造，社区充分发动居民骨干，组织多轮协商沟通，围绕分歧逐项讨论、逐步达成一致。 涉及的举措带来了实效。专业物业入驻后，纬四路20号院管理逐步规范，环境秩序明显改善；经三路6-1号院供暖改造在两个月内完成，冬季室温稳定达标。两个小区居民满意度均超过80%，社区还收到居民自发送来的感谢锦旗。 业内观察人士认为，工业院社区的做法具有一定示范意义：一是发挥基层党组织的组织协调作用，二是以网格化方式推动问题落地，三是形成多方参与的协商机制。以较短周期集中解决民生痛点的路径，为老旧小区改造与后续管理提供了可参考的经验。
基层治理做得好不好，最终体现在群众的生活体验上。以“小院议事厅”汇集意见、以网格联动推动落实，不仅解决了老旧院落的具体问题，也印证了“协商在基层、治理在一线”的可行路径。把民生小事办到位，把治理机制落到细处，城市更新才能既“改得好”，也“管得住”“管得久”。