最近厦门为了帮助新就业形态的劳动者们过得更体面，专门弄了个大服务圈，把大家的权益保障和职业归属感都给提上来了。随着这种新工作模式发展得越来越火，怎么照顾好大这群人，确实成了咱们城市治理上的一件大事。在厦门思明区，有个快递小哥前阵子就靠着嘉禾良库文创园里的“近邻和谐劳动驿站”，顺顺利利把被拖欠的35000元工资给要回来了。这事儿背后，其实就是厦门这几年在搞试点然后全面铺开的新就业形态服务支持体系的一个缩影。新就业形态的工作者平时普遍会碰到权益保障通道不顺畅、跟社会融不到一块儿的问题。因为换工作的人特别多，劳动关系界定起来也麻烦，好多人碰上劳务纠纷时就感觉求助没门、维权没招。再加上大家平时都在路上跑，休息、吃饭、长本事、找点乐子这些需求也很迫切。这些头疼的问题要是不系统性地解决，不仅会影响大家的日子过得咋样，搞不好还会拖累新业态的发展。为了解决这些麻烦事儿，厦门从体制机制这方面下手，直接把这部分人群的服务给纳入了城市公共服务的整体盘子里。 一方面，厦门依托街道社区还有产业园这些现成的地方，给大家建了好多实体站点，把“休息、维权、培训、咨询”这些功能都整合在一起了。就拿嘉禾良库文创园驿站来说，他们搞了8大类40项服务项目。在这里面干活的人不仅能办证据整理、仲裁申请这类维权的事儿，还能享受住宿便宜、吃饭补贴这些生活方面的服务。要是想玩一下或者学点东西，“信仰生活空间”这样的平台也能满足精神需求。 另一方面，厦门也在琢磨着把服务模式从“光给人东西”升级成“给了东西还能让人学会自己干”。在思明区就有这么个例子：有个快递员家属杨女士直接把自家理发店改成了便民驿站，免费给周围居民剪头发；还有好些骑电动车的师傅自发组了个服务队，在平时送货的空档去帮着排查消防隐患、收拾公共设施。这种“被帮助的人”最后变成“去帮助别人的人”的良性循环，不光让新就业群体对自己更有认同感了，还走出了一条“城市好好对待大家，大家也回报城市”的路子。 咱得说说厦门这模式为啥能成事儿。关键就在抓住了治理的三个要点：一是用最小的管理单元来打地基。他们把服务网点给铺得很密，保证大家不出15分钟就能找到一个能用得上的站点；二是搞多元协同的机制来提高办事效率。人社部门、司法机构还有企业平台都联动起来了，形成了一个维权支持的闭环链条；三是注重可持续发展的导向来拓宽服务内容。把技能培训和职业规划这些关乎长远发展的需求也都放进了服务体系里。 以后数字经济跟传统产业的融合会越来越深，新工作的样子也会不断变化。厦门的做法说明只要把保障劳动者权益放在城市治理创新的最中心位置，通过制度化、生态化的供给方式，就能真正做到发展经济跟惠民利民两不误。接下来怎么把线下的服务网络跟数字化的管理平台深度结合起来？怎么让跨区域的保障机制顺顺当当地衔接上？这些都还需要咱们想出更多新招、多试试新做法。 一座城市有没有温度，其实就看它能不能对普通劳动者表示尊重和爱护。从给骑手亮起来的一个个驿站的灯光，到融入大街小巷的那些穿红马甲的志愿服务者身上都能看出来。厦门用了这么一套系统化的制度设计加上人性化的服务细节，把“人民城市”的深刻含义给诠释得特别好。这不仅仅是治理能力强不强的问题，更是社会发展进步的一个标志当每一位劳动者都能安安稳稳、有尊严地工作、奔跑的时候，这座城市的车轮肯定就能跑得又稳又远。