春节前早早在平台上订好的酒店,到了那时候居然涨价了,这能拒付吗?像提前半个月定好的房间,入住时却被告知房费翻了一番,不给多掏钱就不让住;平台明明显示已预订成功,酒店却拿着旺季房子紧俏当借口,非要你要么加价要么退订……这种“酒店刺客”在过年的时候层出不穷。不少游客为了不耽误行程,或者想保住假期体验,只能被逼无奈地答应补钱入住。其实大家完全可以对这种无理要求说“不”,酒店临时坐地起价,很容易搞砸旅行的心情。 那么碰到这种麻烦该怎么解决?北京市第一中级人民法院执行一庭的王一飞法官分析说,酒店通常会在平台上根据不同入住时间和房型来发布不同价格,内容都写得明明白白,其实就是想把这些信息当成对消费者发出的要约,也就是邀请你来订合同。只要你真的定了单并确认付款,实际上就是接受了这份要约,买卖双方就等于在入住时间和价格上达成了一致意见并签了合同。按照规定,酒店必须得守着这份合同办事,要是想改价格还得跟双方商量才行。 依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定,签订合同后,双方都得按约定的去做。有些酒店趁着节假日房紧张就擅自涨价,这是违约行为。根据民法典第五百七十七条的规定,如果一方不履行或者履行得不对,就得承担赔偿损失、继续履行或者采取其他补救措施的责任。所以面对涨价这种情况,消费者有权拒绝付款。可以要求酒店按预订价给你安排入住;如果真的没房了没法提供服务,那你也有权让酒店退钱并赔偿差价带来的损失。 法官提醒大家遇到酒店临时加价时千万别慌,别自己主动取消订单也别随声附和让涨价。一定要把各种证据留好,像订单截图、付款凭证、跟酒店或平台沟通的记录(特别是电话录音)。有了这些证据后有三种维权办法:第一是联系平台投诉,请他们来管一管酒店;第二是向市场监管部门举报,可以打12315或者在网站上举报,这种乱涨价可能违反了《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》,一旦查出来就会被罚;第三是打官司起诉酒店要求赔钱。