顺元庭小区位于蕉北街道，共有298户居民。作为典型的老旧小区，这里长期受困于设施老化、管理缺位等问题。业主董小平回忆，刚入住时小区环境较差：楼道照明损坏无人维修，垃圾清运不及时异味明显，高空抛物、乱停车时有发生。居民多次向物业反映，却一直没有得到有效回应。
老旧小区改造与治理，改的是环境，解的是民忧，聚的是人心。顺元庭从“无人管”到“暖心居”的转变说明：只有把组织优势转化为治理效能，把物业服务做细做实并纳入社区治理体系，才能在日常点滴中不断积累群众的获得感与安全感。让每一个小区都有人管事、有人担责、有人商量，城市更新才更有温度，基层治理现代化才更有韧性。