一条隐蔽的黑产链条在情感咨询的幌子下逐渐浮出水面。成立于2019年的"全为爱"情感咨询公司——通过精准营销和虚假承诺——吸引大量面临婚姻困境的消费者,进而引导他们购买非法监控软件、支付高额服务费,最终实施骚扰他人、侵犯隐私等违法行为。 该公司的运作模式具有明显的组织性和系统性。公司在短视频平台开设账号发布情感咨询内容吸引关注,当消费者表示需求后,被拉入微信群组。群内充斥着类似遭遇的消费者,这种"同病相怜"的氛围强化了情感认同,削弱了理性判断。随后,员工以"专业咨询师"身份推荐所谓"正规合法"的监控软件。这类软件号称可以远程查看聊天记录、定位信息、通话记录,甚至控制他人手机摄像头进行录音录像,且在被监控者手机上处于"隐形"状态。消费者为获取出轨证据,通常支付1600元左右购买该软件。 获得初步信息后,公司更推销"分离第三者"业务。这项服务分为线上和线下两种方案。线上方案通过电话或微信对第三者进行道德指责或向其家人告知其行为;线下方案派遣所谓的"情感咨询师"团队与第三者接触和劝阻。消费者需支付数万元费用。在一个案例中,消费者赵艺彤仅为线下分离服务就支付了6万元。 此黑产链条的形成反映出多个层面的问题。其一,个人信息保护的法律执行存在漏洞。监控软件的开发、销售和使用涉及对他人隐私权的严重侵犯,但此类软件仍能在市场上流通,说明相应机构对信息安全领域的监管还不够严密。其二,情感咨询行业缺乏有效的准入门槛和行为规范。目前情感咨询服务的定义模糊,行业标准不明确,导致不法分子得以浑水摸鱼。其三,消费者在情感困境中的判断力下降,容易被虚假承诺所迷惑。公司正是利用了这一心理弱点,通过营造"专业"和"有效"的假象来获取信任。 从法律角度看,该公司的行为涉及多项违法。销售和使用监控软件侵犯了他人的隐私权和通信自由权,违反了《民法典》关于隐私权保护的规定。未经授权获取他人个人信息,违反了《个人信息保护法》。对第三者进行骚扰和威胁,可能构成骚扰罪或寻衅滋事罪。以虚假宣传诱导消费者购买服务,还涉及《消费者权益保护法》的有关违规。 这一案件的曝光对行业整顿至关重要。有关部门应当加强对情感咨询行业的监管,建立行业准入制度和从业人员资质认证体系。同时需要加大对非法监控软件的打击力度,从源头上切断黑产链条。执法部门应对此类案件进行深入调查,追究相关责任人的法律责任,形成有力的震慑。此外还应加强对消费者的教育和引导,提高其法律意识和风险防范能力,让其明白通过非法手段获取证据的后果。
婚姻纠纷可以求助专业力量,但"专业"绝不等于越界窥探,更不应以侵犯他人隐私为代价。以"情感修复"包装的黑产链条提醒我们,守住个人信息安全底线是维护每个家庭尊严与社会秩序的共同课题。唯有依法严惩、平台尽责、行业规范与公众理性并举,才能让情感需求回归正当服务,让权益保护走上法治正途。