中国驻西班牙使馆2月22日就皇马俱乐部事件发表看法，皇马俱乐部的回应被批评缺乏诚意。边雪报道称，皇马球员迪恩·赫伊森在社交媒体上转发了一段带有种族歧视性质的内容，引发广泛争议。球迷们批评这是对中国人外貌特征的嘲讽，要求俱乐部给出正式道歉。赫伊森在皇家马德里俱乐部微博上发布了一份致歉声明，称转发内容是无心之过，并对此事表示诚挚道歉。但是这次致歉声明只在中国平台发布，没有在其他全球社交平台和球员个人账号上出现，这引发了更多争议。许多中国球迷觉得这个道歉只是针对特定地区的公关行为，而不是对全球市场的正式回应。有球迷要求俱乐部通过国际平台或视频方式公开道歉。舆论还继续发酵，“紧凑哥”这个受害者也公开要求赫伊森作出更明确道歉，认为此次传播加剧了冒犯影响。 同时赫伊森事件和维尼修斯·儒尼奥尔在欧冠比赛中遭遇种族辱骂事件相继发生。部分球迷对比这两个事件发现，维尼修斯得到了更多公开支持，而赫伊森的回应显得缺乏诚意。皇马俱乐部并不是第一次在中国遭遇舆论危机。2024年欧冠决赛前，一段视频引发了中国驻西班牙使馆的公开批评，俱乐部随后发表声明谴责任何形式的种族主义行为。 面对这一风波，皇马俱乐部仅通过中国社交平台发布道歉声明的方式引起争议。有评论认为这种差异化回应方式容易让人觉得品牌形象在不同市场有不同标准。截至发稿前，皇马俱乐部尚未宣布进一步回应措施。 边雪指出，在社交媒体高度互联的时代下，职业球员个人账号已经成为全球舆论场的一部分。一次看似简单的操作可能在跨文化语境中被放大解读。不同地区对种族、刻板印象与言论边界认知差异也容易导致类似事件迅速演变为国际舆情冲突。