3月17日，普华永道给出了一份新报告，是关于AI助力中国内地还有香港金融服务业变革的。马换换记者从北京商报了解到，普华永道还讲了金融机构是怎么用AI的，以及这个技术给业务带来的影响。报告还提到了要让AI广泛应用需要突破哪些障碍。报告指出，金融机构主要用AI来改善客户服务、侦测欺诈和进行预测性分析。银行、保险还有资管行业的大多数受访者都认为AI是战略转型的引擎，而不仅仅是提升效率的工具。普华永道中国内地资产及财富管理行业的主管合伙人倪清提到不同行业对AI应用各有不同，银行业重视风险管控还有反洗钱，保险业关注代理人能级提升还有客户服务和理赔，资产与财富管理行业把AI用于投资管理还有数据分析。 普华永道给企业们指出了制约AI大规模应用的因素是人才短缺还有组织结构僵化。这些因素比预算或技术问题还要严重。王建平作为普华永道中国管理咨询合伙人认为，金融机构对AI赋能业务前景充满期待。在他们看来，AI不仅仅是提升运营效率那么简单，它更能重塑商业模式、重构服务体验还有创新业务模式。