老人报团参加五日游被判赔三十五万

北京一起旅游纠纷终审判决出炉,法院给涉事的江某家属和旅行社都判了责任。这位年过六旬的老人在报团参加“北京五日游”时,旅行社安排连续两日凌晨出发,还临时加项目,让活动强度变大。第三天老人身体不适晕倒,抢救无效死亡。家属认为旅行社没尽到救助义务要赔钱,旅行社则推脱责任。 法官审理后认为,旅行社有对老年游客的法定安全保障义务。他们不光要提供安全的设施环境,还要合理安排行程、充分提示风险并及时救助。这起案子中,江某作为完全民事行为能力人,自己有高血压病史却没告诉旅行社,身体累了也没主动休息,对健康风险没当回事。所以他得负主要责任。 不过旅行社也有三方面过错:一是没把凌晨出发和临时加项目这些事提前讲清楚;二是没主动查游客的健康状况;三是连续赶路又加行程太紧凑,超出了普通老人的承受能力。法院最后判旅行社赔了三十五万多。 这个判决给旅游经营者提了个醒:做老年团不能跟普通团一样乱来,得在设计产品、告知提示、健康管理、应急预案上都考虑周到。对于蓬勃发展的老年旅游市场来说,这也意味着企业要把安全品质放在第一位。旅游是提高老年人生活质量的好办法,要保障大家的安全和权益,光靠法律不行,还得市场各方一起努力。旅游公司要守好安全责任关,老年人也得提防风险、如实报身体状况。只有经营者尽力、游客谨慎、监管者到位,“银发之旅”才能变成美好晚年的一部分。这次判决就是往这个方向走了一大步。