问题——政务服务、医疗挂号、交通出行等日益线上化，智能手机已成为日常生活的必需品。但许多老年人因视力减退、使用习惯不同等原因，在扫码、线上就医、视频通话等常见场景中遇到困难，既不敢用也不会用，甚至用不好。这种"数字鸿沟"让老年群体难以便捷享受公共服务。
数字鸿沟不是技术问题，而是社会问题，需要全社会共同参与。商丘电信的实践证明，企业和社会组织通过创新服务、优化教学，完全可以帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字生活的便利。这关系到老年人的生活质量和尊严，也关系到社会和谐。希望更多企业像商丘电信一样，将社会责任与业务发展相结合，用实际行动关怀老年群体，让数字时代的温度惠及每一个人。