3月14日这天，雨下得特别大，记者去胖东来天使城体验的时候，正好碰到一个周师傅。这司机是许昌当地人，他说自己媳妇跟于东来是一个村的邻居，所以还真见过他几次。就在那天晚上六点多快七点的时候，记者坐网约车到了河南省许昌市的大街上，准备进胖东来商场看看。聊着聊着，司机师傅透露他和于东来还有过一些小故事。他说前几年他在胖东来买了一个价值千元的豆浆机，后来自己弄坏了拿去修。因为这款豆浆机停产了，没办法修。按道理来说，过了保修期自己弄坏的东西商场肯定不会给换的，但结果人家直接给他换了个新的。周师傅说这种情况一般都不常见，不过人家愿意这么做可能也是觉得这事儿难得一年也就发生这一回。周师傅觉得于东来这人挺实在的。有一次在医院碰到了于东来，他还挺热情地问大家有没有困难要帮忙。周师傅还提到于东来刚开店那会儿给老年人买电视的事儿，老人家托他买的东西他一分钱都没多收。他说他就是靠着脚踏实地一步步走过来的。 那是河南日报社视觉全媒体中心•大河报的记者当天去胖东来体验的情况。虽然外面下着雨，但很多顾客还是打着伞去了。刚到门口就有工作人员帮忙撑伞装袋子。进到商场里一看人确实挺多的。记者随便问了个售货员商品在哪儿，人家马上笑着带他过去选货。买单的时候顾客买的东西太多了，袋子不够用也没关系。有个收银员笑着说随便要几个袋子都只收三毛钱。女厕所里也挺贴心的，洗好手一伸就能烘干。干了后还有梳妆台提供皮筋发卡这些小物件方便大家用。 有网友说在胖东来能看到员工笑眯眯帮顾客挑东西、蹲下来系鞋带那种场景。于东来常讲的一句话就是：你把员工当牛马使唤，员工就会把顾客当仇人看；你把员工当人看了，员工自然就会把顾客当成亲人。 大家都知道他对员工特别好员工也特别宠顾客。