问题——在城市生活加速数字化、服务供给日益多元的背景下，社区公共服务仍面临两类现实挑战：一是部分老年群体在移动支付、就医凭证、出行扫码等场景中存在使用困难，“数字鸿沟”影响获得感；二是公众对心肺复苏等应急救护技能掌握不足，突发状况下的自救互救能力有待提升。
如何让文明实践从“活动热”转化为“常态暖”，成为城市精细化治理的重要课题。
原因——上海作为超大城市，人口结构与生活方式变化叠加，老龄化程度提升与数字技术深度融入日常，使得“不会用、用不顺、怕出错”的需求更为集中。
同时，公共安全事件的偶发性与救护“黄金时间”的刚性要求，决定了应急知识不能仅依赖专业力量，必须通过持续科普提高社会整体响应能力。
由此，面向群众的文明实践需要在“可参与、能受益、易持续”上做文章。
影响——3月5日上午，小雨中，“共赴文明之约”宣传系统文化公益市集在东方明珠塔城市广场启幕，纳入上海市“学雷锋·文明实践我行动”系列主题安排，活动将持续至3月7日。
主会场汇聚80余家宣传文化单位，设置72个文化公益摊位，10余位先进典型代表与近百位文化工作者参与，通过文创、阅读、非遗体验、健康咨询等形式，把文化与服务送到市民身边。
活动特别邀请全国道德模范、城市先进人物等代表参与互动交流，发挥榜样示范作用，增强文明传播的感染力与带动性。
在服务供给方面，健康科普、便民咨询等内容更加注重“能用、管用”。
例如，医疗机构专业人员现场面向群众讲解健康知识，帮助市民将日常保健理念转化为可操作的方法。
应急救护教学则以演示与实操相结合的方式，指导市民学习心肺复苏等技能，推动“关键时刻敢出手、会出手”。
与此同时，文创与非遗互动把传统文化与公益理念结合起来，以更轻量、更亲民的方式促进公共文化服务触达。
对策——把雷锋精神嵌入民生细节，关键在于“精准对接需求、拓展参与主体、形成协同机制”。
一方面，活动从单点宣传转向场景化服务：在社区端，虹口区广中路街道友谊社区迎来一支来自上海市民办丽英小学的少先队员志愿者小队。
孩子们围绕老年人常用的通讯、字体设置、照片发送、就医凭证展示、语音查询天气与出行扫码等内容进行一对一辅导，并同步提示防范电信网络诈骗，帮助老人提升数字生活安全感。
通过“慢语速、多示范、重练习”的方式，将复杂步骤拆解为可记忆、可复现的操作，增强服务的可达性与有效性。
另一方面，校园端把志愿服务与德育、劳动教育、科创实践相衔接。
普陀区新普陀小学东校围绕主题开展雷锋故事宣讲、志愿者表彰、公益拍卖等活动，将筹集善款用于公益事业，引导学生在“看得见的行动”中体会责任与担当。
学校以项目化方式组织学生参与社区服务与公益传播，使学雷锋从纪念日延伸到日常学习生活，推动形成可持续的志愿服务梯队。
前景——从本次公益市集与校园实践的联动可以看到，上海正在探索将文明实践从“集中性活动”升级为“常态化供给”：主会场与分会场联动，专业机构与社会力量协作，先进典型与青年学生同场参与，使文明建设更具组织化与生活化。
下一步，若能进一步完善服务清单与需求清单对接机制，推动社区、学校、文化机构、医疗机构、应急救援力量形成稳定合作网络，并通过常态化培训与回访评估提升服务质量，志愿服务将更有效地融入基层治理，持续增强城市韧性与温度。
雷锋精神是中华民族宝贵的精神财富,其核心要义在于全心全意为人民服务。
在新时代背景下,学雷锋活动不应停留于形式化的纪念,而应与解决现实问题、满足群众需求紧密结合。
上海此次系列活动将志愿服务融入数字助老、应急救援、文化惠民等领域,既传承了雷锋精神的时代价值,又赋予其新的实践内涵。
当越来越多的社会力量参与到志愿服务中来,当雷锋精神真正转化为推动社会进步的实际行动,人民城市建设就有了更加坚实的精神支撑与群众基础。