太平人寿太原中支和苏州分公司新区支公司，还有福建宁德、湖南永州的公司，以及河北承德的团队，最近都在忙着给老百姓办实事。他们把政府2026年工作报告里说的“更大力度保障和改善民生”当成了头等大事。尤其是要给军人军属、外国人还有货车司机、网约车司机这些“两司两员”新就业群体提供更好的金融支持。 驻守边疆的现役军人W先生遇到了麻烦，他的保单到期了，需要领满期金，但他在祖国最北边的边防线上站岗，根本回不来办手续。太平人寿太原中支知道后马上启动了应急服务机制。他们通过线上一对一地给客户指导，从准备材料到身份核验，全程都有专人负责。最后W先生顺利领了钱，还专门录了视频感谢工作人员。 德国籍客户H先生在苏州分公司新区支公司也碰到了难题。他的护照马上要过期了，新证件还没办下来。工作人员一边安抚他的情绪一边想办法解决，最后建议他用外国人永久居留身份证来替代护照。H先生同意后，业务很快就办好了。为了让外籍客户办事更方便，现在持这类证件的人不仅能去网点或自助设备办理业务，还能在公司的APP上用OCR识别身份进行认证。 在“3·15”期间，太平人寿各分支机构纷纷开展专项活动去服务新就业群体。在河北承德，他们派出专业团队去一线讲解金融知识；在福建宁德，工作人员走访问卷等场所普及诈骗案例；在湖南永州，他们在快递点设立了临时“暖心驿站”，还搞起了有奖问答活动。 无论是边疆的军人还是跨境的老外，又或是在外打拼的新业态劳动者，太平人寿都通过各种措施把优质服务送到了大家身边。他们用3分的高效服务、APP上的OCR识别功能等科技手段，把温暖送到了每个需要的角落。这就是一家金融央企成员单位该有的担当和温度。