当消费者抱着故障家电走进维修点，本想得到专业、透明的服务，却常常遇到各种“套路”。云鲸扫地机器人返厂维修被虚增故障、美的冰箱半年修四次却坏了五次、索尼电视维修后又反复冒出新问题……这些案例表明，家电售后维修已成为消费投诉的高发领域。
家电维修是重要的民生服务，其规范程度直接影响千家万户的生活体验。整治“售后刺客”既要有力度，也要有可持续的制度安排。只有各环节守住责任底线、每一次维修都经得起检验，这个与日常生活紧密相连的行业才能回归服务本位，成为提升生活品质的助力，而不是新的负担。
当消费者抱着故障家电走进维修点，本想得到专业、透明的服务，却常常遇到各种“套路”。云鲸扫地机器人返厂维修被虚增故障、美的冰箱半年修四次却坏了五次、索尼电视维修后又反复冒出新问题……这些案例表明，家电售后维修已成为消费投诉的高发领域。
家电维修是重要的民生服务，其规范程度直接影响千家万户的生活体验。整治“售后刺客”既要有力度，也要有可持续的制度安排。只有各环节守住责任底线、每一次维修都经得起检验，这个与日常生活紧密相连的行业才能回归服务本位，成为提升生活品质的助力，而不是新的负担。