问题——新年节点跨境旅游“人气旺”，如何把“流量”转化为“留量” 元旦假期是跨境出行与节庆消费的集中时段。
随着2026年来临，600余名俄罗斯游客经饶河口岸入境，在边境小城开启以购物、餐饮和节庆体验为主的迎新之旅。
从商贸城挑选服饰帽子、体验手工艺品，到超市采购零食水果，再到餐馆品尝饺子、锅包肉等地方风味，跨境游客消费呈现“多点开花”。
对饶河而言，客流增长既带来即时消费，也提出更高要求：如何在高峰时段保障通关顺畅、服务规范、消费体验稳定，并将短期热度转化为可持续的文旅吸引力。
原因——区位禀赋叠加服务改善，推动跨境“近程游、周末游、节庆游” 饶河县位于黑龙江省东北边陲，与俄罗斯隔江相望，地缘相近、往来便利，为跨境短途旅游提供天然基础。
近年来，随着口岸跨境旅游服务持续优化，入境接待能力和消费场景不断完善，吸引力逐步增强。
另一方面，节庆氛围与“体验型消费”成为重要驱动：不少游客不仅关注商品价格，更看重城市氛围、互动体验与特色餐饮。
跨年夜灯饰布置、酒店宴会和互动节目等活动，强化了“到此一游”之外的沉浸感，提升旅游获得感和社交传播度。
影响——消费与产业联动效应显现，县域经济获得增量空间 跨境客流集中到来，直接带动商贸零售、餐饮、住宿等行业营业增长，也为本地就业和小微经营主体带来增收机会。
从现场来看，店员使用简单俄语配合手势进行推介，反映出市场主体主动适应跨境客群需求，服务意识与经营灵活性增强。
更重要的是，跨境旅游对县域经济的带动具有“乘数效应”：游客在吃住行购娱多环节消费，形成链条式拉动，有利于培育特色街区、品牌餐饮、伴手礼和文化体验等增量业态，推动从“卖商品”向“卖体验、卖服务、卖品牌”转变。
同时，饶河辖区内拥有赫哲族聚居乡镇等独特文化资源，具备打造民族文化体验、非遗展示与冰雪季节性产品的潜力。
若能在跨境游客结构中进一步提升“文化体验”占比，将有助于延长停留时间、提高人均消费，形成更稳定的市场预期。
对策——以标准化、便利化、品牌化提升承载力与竞争力 面对跨境旅游持续升温，关键在于把服务做细、把产品做强、把管理做稳。
一是提升通关与接驳便利度。
围绕节假日客流高峰，强化信息提示、分流引导和应急保障，完善口岸周边交通接驳与停车管理，降低游客“第一公里”与“最后一公里”的不便。
二是推动服务标准化与国际化表达。
针对语言沟通、支付习惯、标识指引等细节，推广多语种菜单、价格明示、退换货规则说明等，提升消费透明度与安全感。
对一线从业人员开展基础语言与跨文化服务培训，减少沟通成本。
三是做强“饶河特色”产品体系。
围绕地方美食、手工艺品、民族文化体验、冬季冰雪活动等，形成可复购、可传播的产品组合，避免同质化竞争。
通过统一形象与品质标准，打造具有辨识度的伴手礼与体验项目。
四是强化市场秩序与消费保障。
健全价格监管、食品安全、投诉处置与舆情响应机制，维护“放心消费”口碑。
通过公开透明的规则与高效处置，增强跨境游客信任度。
五是以活动为抓手打造常态化引流。
将节庆活动从“节点热”延伸为“季季有主题”，在新年、春节、冰雪季等时段推出联动产品和线路，形成稳定客源与企业预期。
前景——跨境旅游有望从“恢复性增长”迈向“结构性升级” 从趋势看，跨境旅游的竞争将更多体现为服务能力、产品创新与城市治理的综合比拼。
饶河若能持续优化口岸服务、完善文旅供给、扩大文化体验的内容深度，同时在交通、住宿、餐饮等配套上补齐短板，跨境旅游将不仅是节假日的“热闹”，也可能成为带动县域商贸升级、产业融合和消费扩容的长期动力。
未来，围绕“边境城市+民族文化+节庆体验”的组合路径，饶河有条件把入境客流转化为品牌影响力，进一步拓展与周边地区的联动发展空间。
饶河迎新的这场跨境旅游盛况，既是两国人民友谊的生动体现，也是边境地区开放发展的有力见证。
随着口岸服务能力的不断提升和旅游产品的持续创新，饶河作为中俄交界的旅游目的地，正在成为促进两国文化交流、推动地方经济发展的重要平台。
展望未来，进一步深化跨境旅游合作，不仅有助于激发边境地区的发展活力，更将为推进区域一体化发展、增进两国人民的相互理解与信任作出更大贡献。