2018年前后，北京东城区市场监督管理局的一名普通执法人员见证了市场监管工作的三次跨越。从老办法的咨询热线，逐渐转变为主动服务的专线。以前企业办事要多部门跑多次，现在通过“e窗通”平台，实现了网上一网通办。这个变化也让悦宾饭馆成为全国率先完成经营者直接变更的老字号饭馆之一，保证了历史传承与法律登记的无缝衔接。 以前，市场监管人员需要靠“铁脚板”挨家挨户排查，但这种高强度人工检查不仅效率低，还容易让商户抵触。近年来，通过综合查一次改革和科技赋能，实现了对诚信企业“无事不扰”。截至2025年11月，非现场检查在北京市市场监管领域已经占到了70%以上。 执法记录仪作为监管的工具，也见证了监管逻辑的深刻转型。过去镜头更多地聚焦于程序化检查和刚性约束，现在更多地展示了柔性治理的温情场景。市场监管部门组建了餐饮服务小队深入后厨指导食品安全标准化建设，落实首违不罚等制度，还主动协调减税降费政策给小微企业纾困解忧。 现在的中国正在优化营商环境促进经济发展。当商户把监管者视为可信赖的娘家人时，市场的毛细血管会更畅通，经济社会发展也会更有活力。这条道路开始于制度创新，最终靠人心汇聚而成，并且随着中国式现代化的推进而愈加宽广。