3月18日，广州市白云区棠景街棠溪南社区的租客冯先生送了一面锦旗和一封手写的感谢信给棠景街道综合事务中心的网格员梁兆聪，感谢他帮忙解决了居住证续签的问题。梁兆聪得知冯先生的居住证到期急需续签，却因为屋主不愿意提供规范的租赁合同而无法在线上办理，就立刻上门和屋主沟通，最终拿到了屋主的配合，还手把手地指导冯先生填写申请材料并完成了线上提交。梁兆聪表示，棠景街网格员一直以来都把居民的急事放在心上，这次只是一个普通的案例。 这个故事的背后，是棠景街道一直致力于网格化服务管理，用网格微治理来提高基层民生服务的质量和效率。棠景街道综合事务中心已经处理了很多居民居住证办理和房屋租赁备案等民生诉求，并且通过特事特办、开通绿色通道的方式解决紧急问题。他们还建立了完善的应急联动机制，确保群众的求助都能得到及时回应和落实。 冯先生和林翠珍（新快报记者）的感谢信反映出辖区居民对棠景街网格化服务的认可。林翠珍还报道说，棠景街道用192个网格作为支点，把服务和治理融入到居民生活的方方面面。这次锦旗和感谢信也是群众对网格化服务认可的表现，同时也给网格员们带来了坚守责任和担当的动力。