唐山人才发展集团这次把经验分享会搬到了铭拓集团，宫春磊和张云峰都亲自到场参与了。在会上，陈伟把铭拓集团的业务版图和成长经历梳理了一遍，还给人才集团的未来发展提供了具体的指导方法。台下的人才发展集团干部听得津津有味，不少人都觉得受益良多。张云峰当场表示，铭拓的做法就是他们要找的“智囊团”。宫春磊随后就把这个共识转化为行动，双方立即组建了合作专班，把今天讨论中发现的问题和亮点都写进了备忘录里。大家都认为合作得越早，收获就越多。 会后，宫春磊陪同陈伟一行人直接去了唐山市12345政务服务热线中心考察。这个中心就是唐山人才发展集团负责运营的话务外包项目。现场的话务员们正在忙碌地接电话，各个环节的工作表格被铺开给大家看。双方的业务骨干围着表格讨论，不到半小时就找出了流程繁琐、话术重复等几个关键问题，并制定了新的解决机制。 从会议室到热线台，短短半天时间里，铭拓集团的经验被拆解成了一个个可操作的“工具包”，而唐山人才发展集团则把问题清单变成了任务清单。下一步双方将围绕人才服务外包、政务热线协同和数字平台共建三个方面深入合作，让这次交流成为未来共赢的开始。