随着老龄化程度加深，如何让老年人安全、便利、有尊严地乘坐公共交通，成为城市治理的重要课题。对于许多随迁老人来说，公交是他们最常用、也最依赖的出行方式。线路是否清晰、停靠是否平稳、上下车是否有引导，都直接影响他们的出行体验。
城市的温度体现在细微处：多等的一分钟、一句提醒、一次搀扶。易先生的锦旗既是对驾驶员的感谢，也是对公共服务价值的认可。只有把关注需求、回应需求变成常态，城市治理才能真正提升。
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