随着2026年春运启动，一则关于铁路购票系统的网络传言引发关注。有网友称，若他人利用恶意手段冒用乘车人身份信息订票后再取消，可能导致该乘车人失去购票资格。铁路12306客服中心在接受采访时回应称，系统设置的“单日3次取消订单限制”只针对操作账号本身，不与乘车人身份信息绑定，也不会影响乘车人通过本人账号或其他合法渠道继续购票。
春运既考验运力保障，也考验社会协同；购票高峰之下，平台需要用规则维护公平、用技术提升效率；旅客也应理性规划行程、规范操作，减少无效占用。对网络传言保持审慎、以权威信息为准，有助于降低焦虑、避免误判；在秩序与便利之间寻求更优平衡，则是提升出行体验的长期方向。