最近江西省上饶市广丰区烟草专卖局搞了个有意思的事儿，专门帮助那些上了年纪的小店老板们把生意搬到网上去。这事儿真挺接地气，不光是为了这些小店主能赚钱，更是为了让整个县城的经济发展得更好。这些老年人平时习惯了老一套的经营方式，现在要他们学新东西，确实有点难。广丰烟草就想出了“数字反哺”的办法，专门给他们制定辅导方案，让数字化转型变得更顺畅。 大南镇有个王大叔就是个例子。他年纪大了，一开始特别抗拒用智能手机。广丰烟草的客户经理陈小门特别有耐心，把复杂的操作步骤拆成了三个简单的动作：打开软件、选东西、确认订单。经过陈小门一个多月的手把手教，王大叔现在已经能自己在手机上下单了。他说以前总是靠记忆进货容易出错，现在看屏幕上的订单心里踏实多了。 洋口镇的陈大姐以前做生意全凭感觉，经常仓库里东西堆得满当当的，但是账却算不清楚。广丰烟草的客户经理罗贤飞给她介绍了店里的云POS系统，教她怎么看数据。罗贤飞指着屏幕告诉陈大姐，哪几种货卖得快该补货了，哪几种货卖得慢该促销了。现在陈大姐每天都习惯看数据报表来决定进什么货、怎么摆货。这样一来，资金周转快了，赚钱也更有方向了。 这事儿给我们不少启发。其实县域的数字化落地并不完全看技术多先进，关键看能不能让这些老年人学会用。广丰烟草这次做得好就好在抓住了老人们最头疼的问题：“订货难”、“记账烦”。他们采用的是循序渐进的方式，一个问题一个问题地解决。更难得的是他们不光教技术还讲人情味，客户经理们陪着老人们一起学一起进步。 这样的“授人以渔”式服务特别值得推广。在乡村振兴和建设数字中国的大背景下，我们不能只盯着那些高科技企业发展了。更要关注那些“慢变量”群体——也就是像王大叔和陈大姐这样的老年人——让他们也能搭上数字化的快车。未来政府、企业和社会各界还得一起努力把这种服务变成常态化机制，让每个小店都能享受到技术带来的好处。只有这样才能真正构建一个包容又有活力的数字社会。