在2005年、2008年、2016年、2017年这几个年份里，各大企业相继遇到了信任危机。比如德国的柏林航空、日本出现了核污染食品进口风波、韩国最大的船运公司汉森破产、美国雷曼兄弟倒闭，这些事件都是因为风险叠加导致企业崩塌的典型例子。大企业虽然拥有丰富的资源和广阔的渠道，但决策链条长、业务板块复杂、财务杠杆高，一旦某个环节出现问题，连锁反应就会像雪崩一样难以阻挡。很多消费者把大企业误解为永远不会倒闭的公司，把全部信任都押注在它身上，结果反而被信任溢价反噬。为了避免这种情况发生，供应商需要给订单上保险，在下单前花点时间做外商背景调查。同时还要留意市场上的小道消息，这些消息往往能提前发现潜在的风险。 比如说在韩国市场里，“小道消息”非常灵通。当同行突然沉默不语、银行频繁催贷或者老客户突然加大订单量时，就意味着可能有问题要发生了。在金融寒冬里，“最后一搏”的老客户可能会赌上身家性命下注。如果赌输了他们很可能会跑路离开供应商，所以不能把老客户当做安全锁来使用。留足尾款、缩短账期、分散客户才是生存下去的硬核法则。信任需要底线而非光环。海底捞因为一只老鼠事件导致安全感瞬间崩塌，尽管他们很快发出道歉信并通知闭店通知却挽回不了口碑。对于所有企业来说把“大”当护城河的时代已经过去了。“小”做深的精细化管理才是穿越周期真正的护城河。