随着冬季气温波动,保暖内衣和床上用品进入销售旺季。然而,记者调查发现,一些商家商品命名上做起了文章,通过虚构纤维名称误导消费者的现象日益普遍。 消费者投诉显示,这类欺骗行为已形成较为广泛的市场现象。消费者王女士反映,其母亲在直播间被主播介绍的"蚕丝蛋白""7A级""亲肤棉"等概念吸引,下单购买后才发现产品成分为99%聚酯纤维。王女士指出,类似虚假宣传对辨别力较弱的老年消费群体危害尤大,商家利用代际认知差异实施欺骗。另一位消费者也表示,今年购买的多款标榜"纯棉"的衣物均货不对版,实际材质五花八门。 记者在电商和社交平台搜索发现,"亲肤棉""牛奶绒""羊羔绒""水洗棉""舒柔棉"等虚构名称充斥市场。这些名称听起来柔软舒适,似乎与天然材质有关联,实际上多为商家自造的营销概念。 东华大学纺织学院副教授沈华解释,这些名称本质上是商家创造的"形容词"组合。虽然"亲肤棉"理论上可以指以棉为原材料、通过精细纺纱织造或磨毛技术制成的柔软面料,但商家也常用此名称标注完全由化纤制成的产品。由于商品名称与纤维规范名称缺乏明确对应关系,消费者难以从名称本身判断真实材质。 问题的根源在于商家的利益驱动。一位不愿透露姓名的厂家负责人坦言,这背后是一套精心设计的商业逻辑。聚酯纤维等化学纤维面料成本低廉,每米仅需三至六元,而真正的全棉面料每米成本在十二元以上。商家通过在商品名中加入"棉""绒"等字眼,利用消费者对天然纤维的偏好和认知不足,以低成本实现高溢价销售。这种做法既规避了标注"全棉"可能面临的追责风险,又能有效误导消费者,形成虚假的品质联想。 从性能角度看,化学纤维与天然纤维存在显著差异。沈华指出,聚酯纤维相比棉花的主要缺点是吸湿性较差,容易产生闷热感。对贴身衣物来说,天然纤维含量高的面料在吸收微量汗液上性能更优,更适合日常穿着。消费者购买虚假标注的化纤产品,不仅被欺骗了金钱,还可能影响穿着舒适度和健康体验。 当前,商品名称与纤维规范名称的混乱已成为消费领域的突出问题。现行标准中,纤维有明确的规范名称,但商家创造的商品名称往往与之相脱离,给监管和消费者辨别都带来困难。有关部门需要更完善相关法规,明确商品名称与纤维成分的对应关系,要求商家在显著位置标注真实纤维成分及含量,防止虚假宣传。同时,电商平台应加强审核把关,对涉嫌欺骗性命名的商品进行下架处理。消费者也应提高警惕,购买前仔细查看产品成分表,必要时向商家确认真实材质。
当"棉"不是棉、"绒"并非真绒时,反映的不仅是商业道德问题,更是标准体系滞后的现实。要推动行业高质量发展,需要建立名副其实的质量评价体系:监管部门要加强执法力度,企业也要回归质量为本的经营理念。