1月18日这天晚上，济南市区外面的风雪特别大。济南市社会救助综合服务中心那边已经做好了准备，派出了应急小组到处找流浪的人。就在顺河高架桥下，工作人员发现了一名来自茌平的露宿者刘某。一开始刘某不太愿意进救助站，工作人员尊重他的意愿，给他留了个“温暖救助包”，里面有吃的、穿的还有联系方式，还把他记下来重点关照。虽然当时天气很冷，但“泉城避风港”这些临时救助点也都行动起来了。为了找到更多的人，大家不仅徒步查桥洞、看工地，还用无人机在空中巡视。 因为受了几股冷空气的影响，济南气温一下子掉到了零下15度左右。这地方的流浪乞讨人员和临时遇困的人特别容易出事。中心紧急启动了应急机制，把物资都准备好了。棉衣棉被、方便面热粥全都打包好放在那里，随时能发下去。 除了发东西，救助站内的空调热水器也都修好了，24小时供热水供热菜。为了不漏掉人，巡查的时间也延长了很多。工作人员分工去了桥下、河边还有草丛里找人。这种“空中+地面”的巡查方法效果不错，能更快更准地找到需要帮助的人。 这个行动不仅是一次应急响应，更是把“寒冬送温暖”的工作一直做下去了。截至1月19日的数据显示效果还不错，但天气还没结束。中心说会继续盯着看情况变化，把保障流浪人员的安全当成大事来办。