01 社区治理得怎么样？关键要看服务细不细，活动活不活，品牌亮不亮。荆门最近几年一直在搞新型综合社区建设，给文明城市创建注入了新的活力。凤台和龙山这两个社区就是这场变革中的亮点，让人眼前一亮。 02 凤台社区的做法很有新意。2017年，他们把恒凯商城、解放商都、雅斯还有摩尔城这些商户给串成了一条“红色商圈”，搞得像个连珠炮一样。他们组织了商圈联合党支部统一指挥，党员们都有个积分系统，服务体系也搞得很全。每家商户都是公益培训、矛盾调解还有公益岗位优先录用的对象。这个商圈联合党支部把党员们都给亮出来了，设了“创新创业人才”“经营示范户”“示范岗”三类奖项，让先进的党员们带头带动其他人。 5月10日那天，东宝消防大队给凤台社区商户送来了家庭防火的干货。什么油锅起火先盖锅盖啦、电线老化马上换啦、逃生时低姿贴墙啦这些安全常识都教给了大家。还专门搞了一次演练，浓烟滚滚的巷道里，商户们拿湿毛巾捂着口鼻猫腰撤离，不到3分钟就全员到达安全区了。这种讲座隔段时间就办一次，把安全变成了规定动作。 50岁的李军是解放商都的一个老党员了。他做了20多年生意，也是商圈里最活跃的人。他经常把经验掰开揉碎分享给新商户：货品陈列要像金字塔那样摆放、顾客投诉不能过夜、淡季搞买一送一活动能把老顾客拉回来等等。李军把自己当成了公益课代表，带动了周边十几户商户一起做公益、讲诚信。 伊莲健身解放街店店长胡天平算了一笔账：每年投身社区助老助残助学活动直接成本大概是5万元，但是换来超过20万元的口碑溢价。这个店现在已经从一家扩大到六家了，员工人数翻了两番。他说公益成了最好的营销手段。商圈联合党支部还把调解关口前移了一些纠纷都给解决了顾客投诉率远低于全市平均水平。 龙山社区的做法也很有意思。他们把抽象的门前三包给拆成了30项具体指标：垃圾容器满不满啦、绿化带有没有死苗啦、共享单车乱停乱放没啦等等每个月18号网格员都会带着考核表走进辖区单位打分签字反馈得分最高的两家单位能拿到流动红旗每个季度还会搞分享会让大家轮流上台讲讲经验。 胡祠堂这个地方以前乱七八糟现在完全不一样了居民感叹一个天上一个地下数据也很明显背街小巷道路尘土量下降了60%投诉量下降了45%满意度提升到了92%。 03 凤台和龙山两个社区各有特色一个是商圈治理一个是街巷管理但他们共同回答了一个问题就是基层治理现代化不能光靠人海战术而要靠制度创新还有党建引领当红色基因注入商圈当单位积分延伸到街巷荆门社区品牌化建设就多了一个可复制可推广的样本未来还会有更多像凤台龙山这样的微创新在荆门大地上生长让城市治理变得更健康有力。