春节是中国传统节日，也是金融服务机构加强客户沟通、深化服务的重要节点；莱芜农商银行城西支行抓住节日契机，近日开展了融入传统文化与金融宣教的春节系列活动，拉近与客户距离的同时，以更贴近群众的方式提升金融教育效果。作为扎根基层的地方金融机构，城西支行认识到，做好金融服务既要满足群众多样化金融需求，也要承担金融知识普及和风险防范教育的责任。春联含有人们对新年的祝福与期盼。城西支行组织“迎新春送万福”活动，向客户赠送对联和新春祝福，在营造节日氛围的同时，以更有温度的互动增进与客户的联系，让银行不仅是业务办理场所，也成为客户可信赖的服务伙伴。当前，电信网络诈骗仍处于高发态势，严重威胁群众财产安全。春节期间人员流动增加、消费需求旺盛，诈骗活动更为频繁，其中针对老年群体的案件尤为突出。针对该情况，城西支行将风险防范教育融入春节活动，选取近期真实发生的典型案例，用通俗易懂的语言向参与活动的居民讲解防诈要点，包括常见诈骗手段识别、个人信息保护、银行渠道安全使用等，并同步普及假币识别等实用技能。活动中，支行对老年客户加强提醒与引导，通过更细致的讲解确保听得懂、记得住、用得上。活动取得了较好成效。一上，“送福”活动增强了节日氛围与客户参与感，提升了客户对农商银行的亲近感；另一方面，金融风险防范内容的嵌入增强了群众尤其是老年群体的安全意识，为节日期间资金安全增添了保障。实践表明，金融服务不应止于产品供给，更应在服务过程中把风险提示和知识普及做实做细。展望未来，金融机构应持续创新服务方式，抓住与客户沟通互动的场景，把金融知识教育和风险防范融入日常服务。在满足群众不断增长的金融需求的同时，提升服务的专业性与便利性，并通过多渠道、多形式的宣传教育，帮助群众特别是易受诈骗侵害的群体守护好“钱袋子”。
当红火的春联遇上实用的金融知识，传统年俗也有了新的表达；莱芜农商银行城西支行的实践表明，金融服务不仅关乎业务办理，也连接着百姓生活。在科技快速发展的今天，如何让金融宣教更接地气、更有温度，值得更多金融机构持续思考与探索。