随着新年临近，国网竹山县供电公司提前行动，给自己的春节保供电工作布置了一套“保准管用”的方案。这次走访不是简单的例行公事，而是给用户端上了一道实实在在的暖心套餐。为了保障城里乡下家家户户的用电安全，国网竹山县供电公司把大家最关心的痛点放在了首位。公司专门找来了上一个春节用电高峰期间出过问题的用户，带着详细的问题清单和整改方案找上门来。工作人员把导致停电的原因说得明明白白，还把电网线路升级、设备改造这些实打实的提升计划也告诉了大家。在用户家里检查入户线路和计量装置的时候，工作人员不光给用户看了方案、聊了问题，还把潜在的用电风险也给挑了出来。 为了不让用电安全隐患影响过年的好心情，国网竹山县供电公司把排查安全隐患作为这次行动的重中之重。工作人员挨家挨户检查室外老化线路和漏电保护器是否有效，还顺便看看取暖设备和厨房电器这些大功率电器有没有用错。对于私拉乱接、绝缘层破损这些风险点，工作人员不光是报上去了事，而是手把手教用户怎么更换维修，甚至还传授了冬季用电、防火防潮以及错峰使用电器的实用知识。这种检查加指导再加上教育的模式，把安全防线直接拉到了用户家里。 国网竹山县供电公司觉得一次走访远远不够维持优质服务。为此公司搞了个叫“电力服务连心卡”的东西发给用户，上面写着台区经理的联系方式、抢修热线，还有怎么用“网上国网”APP办理业务的指南。公司还邀请用户加了微信群。这就好比建了个实时互动的服务网络，公司可以发通知、发提示；用户也能随时问问题、报修或者申请业务。这样就把信息多跑路、群众少跑腿的好事变成了现实。 国网竹山县供电公司这次节前走访既是一场保电行动也是一次民生服务的创新实践。它不仅仅是为了节日期间不停电照亮万家灯火这么简单；它更是通过针对性强的策略、深入的排查以及创新的机制建设把保障工作做到了前面；它更是把安全理念送到了身边；它更是把便捷服务连到了线上。这不仅是确保电网安全稳定运行的有力举措；更是供电企业提升服务水平、构建和谐关系的具体体现；更是履行社会责任的具体行动。随着这些常态化机制的完善运行；它们必将为地方发展和民生福祉提供更加坚实的能源支撑。