金阳光汽车控股集团在日照区域给核心客户搞了个大动作,专门为了感谢大家的支持,顺便展望一下未来。这场答谢会不光是普通的应酬,更是他们在这块市场里深化服务战略、让品牌更团结的一次集中亮相。1月23日晚上,大伙儿都在日照达美温德姆酒店聚齐了。日照区域的管理层和奔驰、鸿蒙、尚界这三个牌子的负责人都到场了,还有百来个经过挑选的客户代表。现场气氛挺庄重也挺温馨,看得出金阳光集团对客户是真的看重。 金阳光汽车控股集团是1996年成立的,一步步弄成了现在的多品牌汽车服务圈。最近几年在日照的摊子铺得越来越大,继奔驰之后,鸿蒙和尚界的店也开起来了,把各个细分市场都给覆盖了。集团一直喊着“诚信为本、求实创新”那一套,这次答谢会就是把这些理念落到实处,想和客户拉近距离,不光是买卖关系,要做长久的朋友。 晚宴上,金阳光日照区域总经理刘伟站出来说话。他把集团和日照区域这些年的路走了一遍,把对客户的感谢话说得特别到位。重点是他还画了一幅未来服务升级的大饼,说以后要把流程弄得更顺溜、品质提上去、内涵更丰富,好让客户过上更舒坦的高品质生活。这番表态摆明了以后的重点就是围着客户体验转。 到了品牌展示的时候,三个牌子的总经理轮流上台报菜名,说清楚各自的定位和卖点。这一集中推介不光让客户看得更明白有什么选择,也把集团内部各个牌子的协作劲儿和整体实力给展现出来了,“金阳光”这个综合性服务商的形象一下子就立住了。 为了感谢客户为品牌做了不少宣传活儿,现场还专门设了个“优秀车主推荐官”的授牌仪式,给七个代表发了奖牌。这些车主既是忠实用户,也是口碑的传声筒。他们讲了讲和金阳光打交道的故事,把大家的距离拉近了不少。 除了这些,活动里还有员工表演的节目和互动游戏,气氛挺轻松。最后还搞了抽奖环节,把大伙的兴致都调动起来了。 大家分析说,这次活动不光是吃吃喝喝聊天这么简单。现在汽车市场竞争这么凶,消费者想要的东西又越来越多,卖车的企业都得从卖产品变成卖服务。金阳光在日照搞这么个高规格的客户活动,一方面是让现有的客户觉得更有归属感和忠诚度;另一方面也是向社会喊话说要长期提供好服务。至于他们旗下的多品牌以后能不能在这块地方更有效地协同发展,给车主提供无缝对接的一站式体验,这才是决定他们以后能不能打得过竞争对手的关键。 这次年度答谢晚宴办得挺成功,标志着金阳光在日照的工作进入了新阶段。从交车到交心,从单一服务到搭平台建生态,企业的玩法越来越复杂了。金阳光日照区域拿感恩当黏合剂,拿服务升级当承诺,打算和客户还有合作伙伴一起面对市场变化,把日子越过越红火。至于他们能不能把活动里说的那些承诺变成真金白银的效果和满意度,还得看以后怎么干。