长宁区首创"司机之家"暖心驿站 多元服务提升新就业群体获得感

问题:新就业形态劳动者规模持续扩大,劳动场景分散、流动性强,普遍存在“休息难、补给难、维权渠道不畅、风险保障不足”等现实诉求。

尤其在节前订单集中、工作强度上升的节点,司机、配送员等群体更需要便捷可达的服务补给和权益支持。

原因:一方面,平台经济带动就业形态变化,劳动者作业半径大、工作时间弹性强,传统单位制福利与线下服务难以精准覆盖;另一方面,部分劳动者对法律政策、互助保障等信息掌握不足,面对交通安全、职业健康等风险时,容易出现“有需求但不知道去哪问、怎么办”的情况。

叠加城市运行对即时配送、出行服务的依赖增强,如何让公共服务与工会服务更贴近“路上奔忙的人”,成为基层治理与服务供给的共同课题。

影响:本次活动以“小切口”提供“实用型”服务,现场设置法律咨询、互助保障咨询、便民理发、手机贴膜、手写春联等多个摊位,吸引不少劳动者参与。

书法老师挥毫书写“出入平安”“福”字等春联,为忙碌的工作节奏增添节日温度;法律与互助保障咨询则回应了劳动者对风险防范的关切。

工作人员介绍,面向符合条件的灵活就业和新就业形态劳动者,将有工会会员保障相关支持政策安排,受到现场劳动者关注。

通过集中服务与面对面解答,既缓解了信息不对称,也增强了群体对城市公共服务体系的认同感。

对城市而言,这类“可停靠、能休息、可求助”的阵地建设,有助于稳定服务供给、提升行业安全与服务质量,进一步夯实城市精细化治理基础。

对策:长宁区此次依托新泾镇党群服务中心阵地资源,推动工会微型“司机之家”实现多功能集成。

据介绍,该点位自2025年启用,围绕便民办事、学习阅读、健身活动、亲子服务、会展交流等内容,探索“一站式”服务供给。

区总工会相关负责人表示,新就业形态劳动者是城市运行的重要力量,工会组织将持续通过多种形式提供公益服务,围绕劳动者“急难愁盼”拓展服务触角,推动服务从“节日慰问”向“常态供给”延伸,从“统一供给”向“精准匹配”升级。

结合现场反馈,后续可在高频需求上进一步做实:一是完善休憩补给功能,优化开放时段与服务提示,提升到达便利性;二是加强权益与政策宣介,建立常态化咨询与转介机制,打通法律援助、劳动争议调处等渠道;三是围绕职业健康与安全风险,推动体检、心理疏导、交通安全培训等服务更可及;四是结合行业特点开展技能提升与职业发展支持,增强劳动者长期稳定就业能力。

前景:随着新就业形态劳动者数量增长和服务需求多元化,工会微型“司机之家”等“小而精”的服务阵地将发挥更大作用。

下一步,如何在更广范围内实现“点位覆盖+服务标准+数字化触达”协同,将成为提升公共服务均衡性与可持续性的关键。

通过与社区党群服务中心、街镇公共资源联动,探索“就近服务、随到随办”的供给模式,并基于数据与走访持续校准服务清单,有望形成可复制、可推广的基层实践,为完善新就业群体服务体系提供经验支撑。

新就业形态劳动者权益保障是社会治理现代化的重要内容。

长宁区工会微型司机之家的建立,不仅为劳动者提供了实实在在的服务保障,更体现了工会组织主动作为、创新服务的责任担当。

随着类似服务平台在更大范围推广,新就业形态劳动者的职业尊严与生活品质必将得到更有力保障,城市发展的温度也将在这些细微之处得以彰显。

这既是对劳动价值的尊重,也是构建和谐劳动关系、推进共同富裕的题中应有之义。