问题——冬季文旅如何“淡季不淡”中稳住人气、提升口碑，是多地城市运营与文旅供给的共同课题；当前游客出行更注重体验感与便利度，既看重景区“看点”，也关注交通衔接、讲解服务、消费场景等“细节”。如何把文化资源转化为可感可及的公共体验，把城市温度转化为可持续的消费信心，考验城市治理与文旅协同能力。 原因——南昌以“英雄城”城市品牌为牵引，持续完善文化场馆供给与城市服务体系，为冬季文旅聚客提供了支撑。一上，公共文化空间的内容表达更强调叙事性与可参与性。现场有市民提到，江西省博物馆展区设置与免费讲解让历史脉络更易理解，观展不再停留于“看文物”，而是讲述江西文化根脉中增强获得感。另一上，城市交通与服务细节成为提升体验的关键变量。参与者提到地铁工作人员主动协助搬运行李、车站设置寄存点等便民举措，使“到达即舒适”的体验更为具体。此外，万寿宫等街区的餐饮集聚与一站式体验，也回应了游客对“好吃、好找、好逛”的现实需求。 影响——以地铁站厅等公共空间为载体的线下互动，增强了城市叙事的传播效率，也为文旅消费链接提供了新入口。本次活动将“讲故事”与“送好礼”结合，形成“参与—分享—消费—再传播”的闭环：市民游客通过文字与影像记录对城市的感受，城市则以本土好物、体验券等方式回馈参与者，深入引导其走进景区、街区与场馆。现场排队上传故事、对镜表达心声的场景，说明公众愿意为“真实体验”与“情绪价值”买单。不同年龄群体的参与也拓展了传播半径：求学者带家人游览滕王阁、万寿宫等地标，表达对江边休闲空间的偏爱与对海昏侯遗址公园等目的地的期待；儿童视角将“一江两岸”“落日云彩”“烟花”描绘为城市记忆的组成部分，增强了内容的亲和力与再分享动力。此外，市民对“美食板块更实用”“本地攻略更细致”等建议，也为后续产品化运营提供了方向。 对策——推动文旅高质量发展，需要在供给侧做“内容”，在需求侧做“服务”，在传播侧做“连接”。一是强化“公共文化+旅游”联动，持续提升博物馆、历史街区等空间的叙事能力与服务水平，让文化从“可看”走向“可懂、可参与”。二是以交通枢纽与公共空间为关键触点，完善游客服务链条，围绕行李寄存、志愿服务、无障碍设施、信息指引等细节形成标准化、可复制的城市服务清单。三是以市民故事为资源，推动“城市内容”平台化运营，将分散的体验转化为可检索、可参考的本地攻略，形成从“口碑”到“客流”的转化通道。四是引导市场主体优化街区消费场景，通过特色餐饮、夜间经济、文化演艺等产品供给，提升停留时长与复游率，实现消费结构升级。 前景——从趋势看，文旅竞争正在从单一景点的比拼转向“城市综合体验”的较量。南昌在文化地标、江岸景观与交通便捷度等具备基础优势，若能继续把服务细节做扎实，把内容供给做精细，把公共参与机制做常态化，将有望在冬季乃至全年形成更稳定的文旅吸引力。类似“赣友圈”这种以公益互动汇聚城市记忆的活动，既能为市民提供表达与参与的平台，也能为城市治理与文旅产品迭代提供真实反馈，推动“可感知的温度”转化为“可持续的热度”。
在城市品质提升的新阶段，南昌的实践表明：真正的城市建设需要兼顾文化传承与生活体验。从宏伟地标到细微服务，从历史底蕴到当代叙事，搭建连接过去与未来、个人与集体的情感纽带，才能让城市持续焕发活力。