春运返乡高峰临近，携带宠物出行的需求明显增加。为回应这个市场变化，中铁快运近日宣布扩大高铁宠物托运服务试点范围，深入完善春运出行服务。 从覆盖范围看，此次新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站，全国可办理宠物托运的高铁车站增至110个。支持宠物托运的高铁列车也由原来的54趟增至170趟，覆盖全国主要城市。北京地区，北京站、北京西站、北京南站、北京朝阳站、北京丰台站等6个主要火车站已纳入服务范围，为旅客提供更多选择。 服务设计上，考虑到不同旅客的使用场景。已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可通过铁路12306客户端在线查询仓位并预约：每日12时前最早可预约次日仓位，12时后最早可预约第三日仓位，单次最多托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。未购票旅客可在托运日前2至5天，通过中铁快运微信小程序提交宠物信息和照片预约下单，最多托运1只宠物。不同入口对应不同规则，既便于操作，也有利于统一管理。 运输环节上，中铁快运设置了较为明确的办理与看护流程。托运人需列车开车前至少2小时携带宠物、身份证件及有效期内的动物检疫合格证明，到高铁站中铁快运营业部办理手续。运输中，宠物放置于高铁专用运输箱内，全程存放在高铁快运柜内，工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，并按需开柜巡视、补充饮用水，尽量减少对车厢环境的影响。列车到达后，中铁快运将在1小时内以短信或电话通知托运人领取，确保交接及时准确。 价格上，高铁宠物托运按运输里程实行梯次计价：运距1000公里（含）558元每只，1000至1500公里（含）658元每只，1500至2000公里（含）958元每只，2000公里以上1258元每只。每只宠物赠送保额2000元基础保险。试点期间，未购票旅客按标准价格执行；同车次同区间的购票旅客可享受标准价格7折优惠。 业内人士认为，此次试点扩围，反映了铁路部门对旅客多样化出行需求的回应。随着宠物逐渐成为不少家庭的日常陪伴，春运期间宠物如何安全、合规出行成为现实问题。规范化的托运服务既能缓解旅客困难，也有助于减少不规范运输行为，降低潜在风险，维护宠物福利与公共卫生安全。 旅客如需了解更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或通过铁路12306客户端和中铁快运微信小程序查询具体办理线路和车次。
公共服务的温度，往往体现在对“少数需求”的认真回应与规范供给。高铁宠物托运试点扩围，不只是新增一项便民服务，也是在制度与技术支持下，为公共空间提供更清晰的秩序与更细致的照顾。随着覆盖车站与车次继续增加、流程改进，携宠出行有望从“难题”逐步变成“常态化选择”，也为公共交通服务的精细化治理提供了新的观察样本。