台山市中医院医共体总院:服务最后一公里

把十名骨干下沉到基层去,台山中医院医共体就把服务最后一公里的问题解决了。台山市中医院医共体总院从全院挑选出政治过硬、业务拔尖、管理突出的医疗技术骨干,选派到各分院担任副院长。这批总院派出的医疗技术骨干,把总院的技术、管理和人才优势带到分院,现场办公、现场服务。他们的工作给政府赢得民心、总院树立口碑、基层医院谋发展、医生锻炼能力、群众获得实惠带来了好处。赵强院长带着队伍走访了各分院,还跟挂职副院长进行了面对面交流。他们为每个分院制定了“三步走”的任务清单:技术赋能是第一步,挂职副院长帮助分院盘点设备和人才短板,把总院的专科技术带到基层去。服务提质是第二步,他们重新设计服务流程,把预约挂号和远程会诊等功能搬到手机上,让患者看病更方便。管理提效是第三步,挂职副院长给分院带去质量管理工具和绩效分配方案,帮助基层医院建立标准化管理机制。总院明确了团队作战的策略,心血管科、骨科、康复科和儿科等科室的专家团队定期下沉分院进行现场教学和联合门诊。短短几个月里,各分院就开展了十多个新技术项目。数据显示这次改革成效明显:各分院门诊量平均增长了21%,慢性病专科增长更是高达38%。患者平均就诊时间缩短了18分钟,基层医生发表论文的数量从零增加到二十多篇。在患者满意度调查中,“愿意在分院首诊”一栏的好评率突破了92%。赵强院长表示接下来还会延长挂职周期到一年时间,并引入年度目标责任制和双向考核机制来考核人才的表现。这样医共体就能成为政府放心、群众满意、员工幸福的民生工程了。