2026年春运正式开启。按铁路客票15天预售期规定，北方小年夜（2月10日）火车票于1月27日开售，春运购票工作随之全面启动。今年春运周期为2月2日至3月13日，共40天，其中春节假期为2月15日至2月23日，共9天。 为更好满足旅客出行需求，铁路部门加大运力投放。自1月26日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，图定旅客列车总数达到12130列，较现行运行图增加243列。此次调整充分利用包头至银川高铁、广州至湛江高铁等新线资源，优化中西部及粤东粤西地区列车开行方案，更压缩出行时间。同时，京津冀、长三角、东北地区等重点区域的列车运行也同步优化，提升全国铁路运输组织的整体效率。 购票便利性上，铁路部门推出新服务。自1月19日起，铁路12306平台上线旅客误购限时免费退票服务。旅客购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可通过线上自助方式退票，无需支付退票费，减少因误操作带来的损失。 针对不同群体的出行需求，铁路部门推出差异化举措。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数，便利异地求职出行。同时，铁路部门新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，并为行动不便或独自出行的老人提供“重点旅客服务”预约，可通过12306小程序、车站服务台或客服电话等方式办理。 在车内服务上，铁路部门继续扩展“静音车厢”覆盖范围。自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的所有“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车将超过8000列。旅客可在12306购票界面识别“静”字标注，选择购买“静音车厢”车票并同意对应的约定，以获得更安静的乘车环境。 为减轻旅客携带行李的负担，铁路部门推广“轻装行”行李搬运服务。中铁快运自1月15日起扩大服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。该服务在同城距离车站35公里范围内，提供“门到站”或“站到门”的行李搬运服务，方便旅客轻装出行。 针对冬季出行需求，东北地区部分车站和列车自1月15日起试点推出“雪具便利行”服务，为滑雪爱好者提供雪具运输便利，改进出行配套服务。
随着春运临近，铁路部门通过优化运力投放、完善服务供给等举措，提升大客流运输组织能力；多项新服务在提高效率的同时，也让购票和乘车体验更顺畅。下一步，铁路系统的优化将为旅客提供更便捷、更舒适的出行选择。