岁末年初，春节临近，城乡居民的金融需求进入高峰期。但在农村地区，“零钱兑换难、残币清理难”的问题仍较突出。不少老年人和商户手中积攒的零钞、残损纸币难以流通，既占地方也难以使用，影响了日常交易和基层金融服务的便利度。 针对此民生需求，邮储银行岳阳市分行在人民银行岳阳市分行指导下，于1月22日在汨罗市白水镇中心区域组织开展零钱兑换及反诈宣传主题活动，为群众提供集中兑换服务并同步开展金融安全宣教。 活动现场，邮储银行工作人员分工协作，为群众提供咨询与兑换服务。72岁的张大妈攒了大半年的零钱和残损纸币，因行动不便，往返网点困难，一直放在家中。得知银行在镇上集中办理，她赶来参加。工作人员耐心分拣、鉴定、清点、登记，最终为她兑换了2000元新钞及零钞。张大妈对服务连连称赞。 春节前夕是消费旺季，零钞需求明显增加。经营超市的李先生一次性兑换了3000元零钞和2000元新钞，缓解了节日期间找零压力。他表示，这次集中兑换来得及时，服务效率高、沟通也顺畅，解决了门店的实际困难。据统计，活动当天累计为200余名群众办理零钱及残币兑换，覆盖周边居民与商户。 在提供兑换服务的同时，邮储银行岳阳市分行同步开展反诈和反假币宣传。工作人员通过展板展示、折页发放和现场讲解等方式，向群众介绍电信网络诈骗的常见手法和防范要点。针对农村地区易发的“冒充公检法”“刷单返利”“虚假购物”“冒充电商客服退款”等类型，工作人员结合近期案例，用通俗语言讲清套路，重点提醒老年群体和商户做到“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款”，提升风险识别能力。 此次活动是邮储银行岳阳市分行将便民服务向基层延伸的一次实践。通过把兑换服务送到群众身边，既解决了零钱和残币处理的现实问题，也深入增强了群众对金融服务的获得感。邮储银行表示，将持续关注群众需求，优化基层金融服务供给，推动便民服务更常态、更贴近群众生活。
节前的一次集中服务，解决的是找零与残币兑换的具体问题，体现的是基层公共服务的细致与温度；把金融服务送到群众身边，把风险防线前移到交易环节，既回应了群众的现实需求，也为金融安全增添了一道保障。便民举措常态化、风险教育更深入，才能在节日消费更活跃的时段，守住群众的钱袋子和安心感。