围绕椰树集团工厂开放参观活动引发的广告语争议,舆论焦点集中在企业在公共参观场景中展示的部分宣传文案。
有网友在社交平台发布的图片显示,厂内出现带有明显性暗示或物化女性倾向的表达,引发“低俗”“擦边”等质疑。
在参观者构成中,既包括普通游客,也不乏携带未成年人的家庭群体,相关内容是否适宜在开放空间展示,成为争论核心。
问题:公共场景传播内容边界引发质疑 从传播环境看,工厂开放参观属于“面对公众”的展示空间,受众并非自愿“精准选择”的单一群体,而是多元人群的混合场景。
在此类场景中,宣传内容不仅关乎企业营销效果,更涉及社会观感与价值导向。
网友争议集中在文案是否违背公序良俗、是否构成对女性形象的物化表达,以及是否对未成年人形成不良影响。
企业客服回应称相关内容为集团宣传,对女员工是否有意见并不清楚;另有员工表示将关注评论建议、后续改进。
这表明企业内部对争议已形成一定关注,但也反映出相关内容的审核机制与社会反馈之间仍存在落差。
原因:流量导向与合规意识不足叠加 梳理公开信息可见,该企业曾因不当广告多次受到行政处罚:2019年因违背社会良好风尚被罚;2021年因招聘广告表述不当再次被罚;此后仍出现相近风格的宣传;2024年又因违反广告法受到处罚,涉及使用国家机关工作人员形象进行商业营销以及使用违背公序良俗的广告语等问题。
反复发生的合规风险,折射出个别企业在营销策略上过度依赖“强刺激”“博眼球”的表达路径,试图以争议换取关注度和传播量;同时也暴露出内容生产、审核把关、风险评估等内部治理环节的短板。
尤其在监管持续强化、公众审美与价值诉求不断提升的背景下,仍沿用争议性表达,容易导致舆情反弹并放大负面效应。
影响:品牌声誉与营商环境双重受扰 其一,企业层面,争议广告可能在短期带来关注,却会持续消耗品牌信誉,影响消费者信任与市场预期,并可能触发进一步的监管审查与法律风险。
其二,社会层面,公共空间的传播内容具有示范效应,若低俗化表达进入面向家庭游客的参观场景,易引发对未成年人保护的担忧,损害社会公共文化环境。
其三,行业层面,个别企业“擦边营销”反复出现,会在一定程度上扰乱公平竞争秩序,挤压守法合规企业的传播空间,不利于形成健康有序的市场生态。
对策:以制度化合规治理替代“争议式营销” 首先,企业应把“守法合规、尊重劳动者、尊重受众”作为营销底线,在广告内容审核上建立刚性流程:从文案策划、法务审核、伦理风险评估到发布复核形成闭环管理;对工厂参观等公共场景,应设置更严格的展示标准,做到“面向公众即面向全龄”。
其次,企业需要正视社会反馈,将舆情处置前移,通过及时下架不当内容、公开说明整改措施、完善内部问责机制,减少“同类问题反复出现”。
再次,监管部门可结合投诉线索与日常检查,强化对线上线下广告投放的同步治理与普法指导,推动企业将广告法、公序良俗与未成年人保护要求落到具体执行。
行业协会、平台也可通过案例通报、规范倡议等方式,形成“明确边界、共同守护”的治理合力。
前景:营销回归品质叙事将成主流 随着消费市场从“注意力竞争”走向“信任竞争”,企业长期竞争力更依赖产品质量、供应链透明、品牌责任与文化表达的成熟度。
对食品饮料等面向大众的品牌而言,将工厂开放参观打造为展示质量管控、原料溯源、生产工艺与企业责任的窗口,比争议性口号更能形成稳定口碑。
可以预期,在监管持续完善、公众监督更为便捷、家庭消费更加重视价值取向的趋势下,低俗化、物化式营销的空间将进一步收窄,合规、健康、可持续的品牌叙事将成为企业的必答题。
当“黑红也是红”的营销逻辑遭遇日益成熟的市场监管和消费者意识,椰树集团的案例揭示了一个本质命题:企业的生命力终究源于对市场规律的敬畏与社会责任的担当。
在建设全国统一大市场的背景下,如何平衡商业创意与社会公序良俗,将成为所有市场主体必须面对的必修课。